亚汇网11月20日消息华为消费者业务手机产品线总裁何刚在微博上称，华为客户服务中心（北京盈科中心）今日开业，这是华为首家新模式服务店。何刚称，华为客户服务中心（北京盈科中心）不仅有自动送料机器人搭配面对面维修工程师，带来全程透明的安心服务；还有华为学堂首次进入服务店，和大家一起探索玩机技巧，体验更多华为全场景产品。新模式体现在哪里？亚汇网了解到，华为引入科技手段，实现了备件管理自动化和工程师高效合理分组。华为客户服务中心（北京盈科中心）通过机器人助手实现华为产品备件寻找、领取管理自动化，将备件送到工程师手里，提升工作效率，这也让工程师有条件全程与消费者面对面沟通。另外，工程师根据技能不同进行分组，根据消费者录入的实际需求进行分派，做到“专业的事让专业的人来做”，提升服务质量和效率。其次，"面对面"服务。注意，这里指的是让消费者与工程师面对面，这也是华为在客户服务流程上的一大创新。不同于传统的"一人受理，一人维修"的两人组合，这一过程中可能会发生信息传达失误的问题，但是华为让消费者直接与工程师沟通就可以解决这一问题，同时还能简化流程。消费者也能直接获得来自华为工程师的专业意见，一起讨论维修方案，这大大提升消费者的参与感。基于此流程，消费者平均等待时间节省6分多钟，维修&咨询平均时长缩短40%。另外，服务产生的费用、配件信息和价格都会进行公示，消费者甚至可以全程观摩维修过程，免除消费者疑虑，真正做到了“全程透明”维修，包括故障信息透明、维修价格透明、备件配送透明、维修过程透明。最后，充满关怀的暖心服务。华为客户服务中心（北京盈科中心）采用客厅式设计，营造出一种家庭的温馨氛围感。现场还有自助品质茶点、家人式关怀、全场景产品体验、DIY工坊、华为学堂等可供休息等待区的消费者去体验。
相关阅读
-
【港股大行评级】 美银证券：微升长建(1038.HK)目标价至51.8港元 评级“买入”
美银证券发研报指，英国反垄断机构竞争与市场部门(CMA)放宽水务项目价格规管，同意准许回报率提升至5.08%，包括长建(1038.HK)旗下NW，回报高于去年英国水资源监管机构的规定。...
2020-10-07 15:56:10 942fx财经网 -
2020中国游戏创新报告发布 谁来引领未来创新之路
9月25日，首届北京国际游戏创新大会（BIGC）在北京举行。开幕式当天，主办方协同伽马数据共同发布了《2020中国游戏创新及发展趋势报告》（以下简称《报告》），对中国游戏整体市...
2020-09-27 16:43:23 [db:来源] -
这只股票遭凶残洗仓：曾离奇暴涨750% 还是熟悉的套路
上市仅半年的伟源控股9月25日午后跳水，暴跌逾90%，单日蒸发逾40亿港元。截至当日收盘，股价报0.236港元，创上市以来新低，跌幅94.11%，总市值2.5亿港元，单日抹去上市以来累计涨幅。...
2020-09-26 15:56:08 [db:来源] -
【A股异动】新赛道造就百年火炬 长周期产业焕发青春 ——火炬电子(603678)封板
公司是中国主要专业从事陶瓷电容器研发、生产、销售和技术支持的企业.公司依托二十余年的专业经验拥有多项具有知识产权的核心技术是国家高新技术企业福建省"十一五"规划电子元器件发展支柱企业福建省第二批创新型...
2020-09-17 17:01:57 [db:来源] -
沪指微幅低开 旅游航空等板块走低
9月16日，沪指开盘跌跌0.08%报3293.17点，深成指跌0.15%，创业板指涨0.1%。盘面上看，旅游、航空、有色、保险等板块走低，造纸、物流、纺织服饰等板块小幅上扬。...
2020-09-16 16:55:16 [db:来源]
本文“华为首家新模式服务店今日开业：机器人送料，全程透明维修”由942fx财经网首发，欢迎转载，转载请带上本文链接。
免责声明：942fx财经网（http://www.942fx.com）发布的所有信息，并不代表本站赞同其观 点和对其真实性负责，投资者据此操作，风险请自担。部分内容文章及图 片来自互联网或自媒体，版权归属于原作者，不保证该信息（包括但不限 于文字、图片、图表及数据）的准确性、真实性、完整性、有效性、及时 性、原创性等，如无意侵犯媒体或个人知识产权，请联系我们或致函告之 ，本站将在第一时间处理。关注942fx财经网，获取最优质的财经报道！
- 华为董事长梁华：5G 将是 2030 年前最主要的通讯方式
- 华为首家新模式服务店今日开业：机器人送料，全程透明维修
- 【港股异动】 欧科云链(1499)大涨23.48% 创始人徐明星澄清被警方调查传言
- 11月20日个股午间公告
- 华泰2021年年度策略：A股仍在“牛背”上 以大宗为盾、制造为矛
- 港股盘中技术分析：午盘涨0.35%，大型科技股齐涨，网易-S(09999.HK)涨5.29%（2020/11/20)
- 央视：手机号查定位不可信，借 App 非法获取定位谋利属违法
- 抖音打黄：10 月永封近 50 万色情帐号，集中整治软色情内
股票 点击排行
-
1/ 加了杠杆的基金比股票还狂！今年最高大涨近250％，小白别眼馋！ 0
-
2/ 大逆转来了？创业板突然暴涨，恒指狂拉400点！华为＂一声吼＂一批A股涨停潮 0
-
3/ 地天板！腾讯资源加持，这家A股公司新游戏火了，上线一个月新增用户超200万 0
-
4/ 驻港部队司令表态 0
-
5/ 零售行业三大平台之对比：阿里VS京东VS拼多多分级、竞争、进化 0
-
6/ 最后两小时！曾涨3倍的泰晶转债即将谢幕 转债炒作风险不可不防 0
-
7/ 中泰资管田瑀：看好被股神清空的航空股，人弃我取的投资需要关注这一点 0
-
8/ 两市全面反弹创业板指涨近3% 休闲服务板块涨幅居前 0
-
9/ 2020珠峰高程丈量爬山队明日凌晨攻顶！ 0
