近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第三季度银行业消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》），通报了银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。
哪些银行、哪类业务消费投诉数量最多？一起来看~
01
股份行消费投诉数量最多
2021年第三季度，银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉87281件，较2020年第三季度同比增长2.6%。其中，股份行被消费投诉的数量最多。
具体来看：
涉及国有大型商业银行28038件，同比增长2.8%，占投诉总量的32.1%；
股份制商业银行32333件，同比减少13.7%，占投诉总量的37.0%；
城市商业银行（含民营银行）10446件，同比增长23.3%，占投诉总量的12.0%；
农村中小金融机构5622件，同比增长64.5%，占投诉总量的6.4%；
外资法人银行509件，同比增长13.9%，占投诉总量的0.6%；
其他银行业金融机构10333件，同比增长29.0%，占投诉总量的11.8%。
这几家银行投诉量靠前：
国有大型商业银行中，农业银行(行情601288,诊股)、工商银行(行情601398,诊股)的投诉量位列国有大型商业银行前两位。股份制商业银行中，光大银行(行情601818,诊股)、浦发银行(行情600000,诊股)的投诉量位列股份制商业银行前两位。外资法人银行中，东亚银行投诉量位列外资法人银行第一。
另外，国有大型银行中，交通银行(行情601328,诊股)平均每千营业网点投诉量、平均每千万个人客户投诉量均位列国有大型商业银行第一。股份制商业银行中，光大银行、中信银行(行情601998,诊股)、平安银行(行情000001,诊股)的平均每千营业网点投诉量位列股份制商业银行前三位，恒丰银行、兴业银行(行情601166,诊股)、渤海银行的平均每千万个人客户投诉量位列股份制商业银行前三位。外资法人银行中，东亚银行平均每千营业网点投诉量位列外资法人银行第一，汇丰银行平均每千万个人客户投诉量位列外资法人银行第一。
02
信用卡业务消费投诉占比最高
分业务类型来看，涉及信用卡业务、个人贷款业务、理财类业务投诉居前。
2021年第三季度，涉及信用卡业务投诉44374件，同比减少8.3%，占投诉总量的50.8%。其中，信用卡业务投诉占国有大型商业银行投诉总量的51.2%，占股份制商业银行投诉总量的78.9%，占外资法人银行投诉总量的62.7%。
交通银行、建设银行(行情601939,诊股)的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行前两位。光大银行、兴业银行、民生银行(行情600016,诊股)的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。东亚银行信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。
第三季度，涉及个人贷款业务投诉28026件，同比增长38.6%，占投诉总量的32.1%。其中，个人贷款业务投诉占国有大型商业银行投诉总量的20.1%，占股份制商业银行投诉总量的12.5%，占外资法人银行投诉总量的12.6%。
工商银行、农业银行的个人贷款业务投诉量位列国有大型商业银行前两位。光大银行、平安银行的个人贷款业务投诉量位列股份制商业银行前两位。渣打银行个人贷款业务投诉量位列外资法人银行第一。
第三季度，涉及理财类业务投诉3968件，同比减少8.5%，占投诉总量的4.5%。其中，理财类业务投诉占国有大型商业银行投诉总量的8.4%，占股份制商业银行投诉总量的2.7%。邮储银行(行情601658,诊股)理财类业务投诉量位列国有大型商业银行第一。招商银行(行情600036,诊股)、光大银行、兴业银行的理财类业务投诉量位列股份制商业银行前三位。
银保监会表示，将严格按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》继续加大投诉处理监管力度，督促银行业金融机构落实主体责任，扎实做好投诉处理工作，加强源头治理，改进服务质量，维护好消费者的合法权益。
相关阅读
-
第五届思想中国论坛“中国故事：制度的变革与演进”
第五届思想中国论坛“中国故事：制度的变革与演进” 12月4日晚，当代经济学基金会第五届思想中国论坛在陕西师范大学隆重举办，论坛主题为“中国故事：制度的变革与演进”...
2021-12-10 19:29:26 FX112财经网 -
注意了！三季度这些银行消费投诉量最多！
近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第三季度银行业消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》），通报了银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。...
2021-12-10 19:29:17 FX112财经网 -
首个国产新冠“特效药”对奥密克戎有效吗？
“在医药行业内，BRII-196和BRII-198的获批意义重大，以前控制疫情，我们只有疫苗，现在有了单抗，获批速度如此之快，这是中国生物医药行业标志性的重磅事件。”一位前来腾盛博药生...
2021-12-10 19:29:08 FX112财经网 -
又有大消息！刚刚！国家医保局发声，事关住院费用→
今天，国务院新闻办公室举行政策吹风会，国家医保局相关负责人介绍了跨省异地就医直接结算工作进展情况。 稳步推进住院费用跨省直接结算 目前，跨省异地就医住院费...
2021-12-10 19:28:59 FX112财经网 -
江苏省消保委约谈百合佳缘、我主良缘、珍爱网
近年来，婚恋交友平台侵犯消费者合法权益的问题引发社会广泛关注，消费者关于规范婚恋交友平台服务行为、保障其合法合理诉求的呼声愈发强烈。为此，江苏省消保委开展了专项调...
2021-12-10 19:28:50 FX112财经网
本文“注意了！三季度这些银行消费投诉量最多！”由FX112财经网
首发，欢迎转载，转载请带上本文链接。
免责声明：FX112财经网（https://www.942fx.com）发布的所有信息，并不代表本站赞同其观 点和对其真实性负责，投资者据此操作，风险请自担。部分内容文章及图 片来自互联网或自媒体，版权归属于原作者，不保证该信息（包括但不限 于文字、图片、图表及数据）的准确性、真实性、完整性、有效性、及时 性、原创性等，如无意侵犯媒体或个人知识产权，请联系我们或致函告之 ，本站将在第一时间处理。关注FX112财经网，获取最优质的财经报道！
- 第五届思想中国论坛“中国故事：制度的变革与演进”
- 注意了！三季度这些银行消费投诉量最多！
- 首个国产新冠“特效药”对奥密克戎有效吗？
- 又有大消息！刚刚！国家医保局发声，事关住院费用→
- 江苏省消保委约谈百合佳缘、我主良缘、珍爱网
- 14天免费更换同款！加拿大鹅作出新承诺！网友：“那退货呢？”
- 中央经济工作会议在北京举行
- OPPO首款折叠屏手机 即将发布
股票 点击排行
-
1/ 降准降息落空？央行缩量投放2000亿“麻辣粉”，下一轮降息窗口8月见？ 0
-
2/ 1-5月全国固定资产投资下降6.3% 降幅收窄4.0个百分点 0
-
3/ 统计局回应6亿人每月收入1000元：我国仍然是世界上最大的发展中国家 0
-
4/ 银保监会：严禁银行保险机构违规参与场外配资 严查乱加杠杆和投机炒作行为 0
-
5/ 你的微信号价值万元？起底职业“养号”隐秘的角落 0
-
6/ 跳过中介私下交易 购房者被判支付1.5万！地产中介参差不齐 信还是不信？ 0
-
7/ 日涨192倍的神器 3分钟看懂期权！百倍杠杆还自带安全垫 0
-
8/ 再见了 银行网点！年内已关闭1366家 九成业务可线上办理 这一岗位正加速消失 0
-
9/ 涨疯了！特斯拉市值超2.2万亿，谁将成为下一个万亿巨头？ 0
