消费者在选购一些保险产品时，有时候会遇到“可回溯”环节，但是，在保险实务中，却有不少消费者因为各种原因对这一环节不是很重视，甚至抱着“走个形式”的心态去配合。这样做可以吗？那投保时的可追溯环节，又究竟该如何对待呢？
1．回溯”环节是什么
简单来说，保险销售可回溯是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节。
根据规定，人身保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品，或通过兼业代理机构以外的其他销售渠道销售投资连结保险产品或向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品的，应当对销售的关键环节进行录音录像。
2．设置“可回溯”环节的意义
首先，这一环节的设置，是对保险消费者的再次风险提示，它明确了保险公司、保险中介机构的责任，强化保险公司保护消费者权益的主体责任。其次，通过录音录像获得视听资料等法定证据，有助于事后在纠纷调解、投诉处理、法律诉讼过程中迅速查明事实，提高消费者保护工作效率。因此，消费者应当充分重视可回溯环节，切勿把录音录像当成一个“形式”从而导致自身权益受到损害。
3．“可回溯”环节的执行
主要按照相关规定即可。具体而言，在实施现场同步录音录像过程中，录制内容至少包含以下销售过程关键环节：
（一）保险销售从业人员出示有效身份证明；
（二）保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明；
（三）保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务，告知投保人所购买产品为保险产品，以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等。
保险销售从业人员销售人身保险新型产品，应说明保单利益的不确定性；销售健康保险产品，应说明保险合同观察期的起算时间及对投保人权益的影响、合同指定医疗机构、续保条件和医疗费用补偿原则等。
（四）投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复。
（五）投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件。
保险销售从业人员销售以死亡为给付条件保险产品的，录制内容应包括被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可合同内容；销售人身保险新型产品的，还应包括保险销售从业人员出示产品说明书、投保人抄录投保单风险提示语句等。
此外，保险销售行为现场同步录音录像应符合相关业务规范要求，视听资料应真实、完整、连续，能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名，录制后不得进行任何形式的剪辑。
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