昨天，市民车女士向12345便民服务热线求助，称她的车凌晨被人恶意砸了个遍，保险公司却告诉她只能赔玻璃，其他部分暂时赔不了。车女士虽然已经向公安部门报警，但目前此事依然毫无进展。“我的车所有保险都保了，怎么会只赔玻璃险呢？”车女士非常焦急。
8月16日，车女士将自己的爱车停在了苏大附一院附近小巷的停车位上，第二天凌晨3点左右，她前往取车时发现车子被砸了，“挡风玻璃被砸，其他地方也有不少划痕，被偷的东西就不说了”。车女士当场报警，之后双塔派出所民警到场并让她前往查看监控。经民警现场取证，一名环卫工人称，17日凌晨2点左右，确实有人砸了车女士的轿车。
由于车子和财物损失惨重，车女士向保险公司理赔。保险公司定损员到场后定损为4万元，但保险公司称，车女士的情况属于恶意损坏，只能赔偿玻璃险，其他损失要等公安部门抓到嫌疑人之后才能办理理赔。“他们说这个车子被砸，不能确定是车主自己故意损坏，还是第三方故意损坏，只有等警方破案确认是他人恶意损坏后，才能进行理赔”，车女士说，至今公安机关对此事依然没有最新说法，“难道我买了全额保险，还要自个承担4万元损失么？”
“具体采取哪个理赔方案要等公安机关最终的调查结果，基本此事可以分成两种情况。”一位资深保险业务员解释说，按照保险公司机动车损失保险相关条款，车女士的损失可以分为两种情况：首先，如果警方证明车女士车被砸已经找不到嫌疑人，也就是说此案无法破案的，保险公司将进行全额理赔；其次，警方成功破案，并找到了肇事人，那么，保险公司可拒赔，如果另外保玻璃险的，仅赔玻璃险，“也就是说，在案件没有水落石出之前，保险公司赔付玻璃险，是合理的”。
最近一段时间，小区车辆被撬、被盗事件频发。警方提醒，停车的时候将车头朝外停放可以防盗、防被砸，如果停车的时候车头朝内，将会给他人提供可乘之机。因为破坏者或者小偷可以用各种不被别人注意的办法撬开车门、划玻璃、砸风挡。如果车头朝外停，这就会大大降低车辆被破坏的概率，“因为破坏者的动作必须背对着人，车头朝内，小偷背对着路，不太会引起别人注意；如果车头朝外，小偷的行为就会引起别人的注意。”
一家财险公司车险部资深人士介绍,玻璃险是车辆损失险的附加险种,保险责任范围与车损险并不冲突。根据险种设置,玻璃单独破碎险的保险责任范围是“保险车辆风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎”,针对车辆的前后风挡玻璃和车窗玻璃,如果车辆只出现风挡或车窗玻璃单独破碎,就不在车损险的理赔范围。
不过,不在玻璃险赔偿范围之内的情况确实比较多。比如,根据玻璃单独破碎险条款,被损坏玻璃原有的贴膜、车辆上的有效标识和附加设备是不赔的,安装、维修、保养汽车过程中造成的玻璃破碎损失,保险公司也不负责赔偿；车灯、天窗虽和“玻璃”沾边,也不在保障范围。
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