中国人保车险是属于中国人民财产保险股份有限公司的业务范围，是机动车保险的一种，拥有1小时通知赔付、就地理赔、异地出险、故障车辆免费救援、事故车托管等人保车险专属服务，还支持网上投保，免费送单上门服务。具有强大的品牌、产品、技术、服务等优势，在国内外享有广泛影响和显着声誉。
中国人保车险整体上还是不错，但有个别用户反映就是服务态度一般。
情况一：
王某被要求去保险公司指定的修理店修车，但理赔员态度蛮横，说我买车的4s店跟他们没合作，不给定损理赔。没听过哪家保险有这样的规定，即使是人保的独家规定卖保险的时候不说，轮到理赔的时候耍无赖。
情况二：
张某投诉中国人民财产保险股份有限公司车险勘察员的服务极差，出险很慢。距离上一次车险半个月都没出来，打电话给过去说你爱上那找就那找，投诉电话就是个摆设。已经投诉到沈阳总部5次，最终都是草草了事无功而返。
虽然网上仍有很多类似的投诉案例，但大部分都难辨真假，因此车主们选择时应从多角度考虑，理性选择险种。
另外根据《2019年中国车险上市公司企业声誉排行榜TOP15》统计数据来看，中国人保只能排到15名，这份数据是由iiMedia Research(艾媒咨询)发布，通过艾媒商情舆情数据监测系统针对保险行业上市企业网络舆情进行监测，客观实时反映网友对事件、人物、品牌的评论态度。
当然人保也有好的一方面，比如拥有简单的“极速”理赔，支持先赔付、后修车的“极速”服务。而且人伤无忧理赔更“安心”， 专员现场调解，当场通知赔付，一次性快速处理。还可以享受服务更“容易”， 全国通赔、专享电子查勘理赔，全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务，全国范围内（除部分交通管理路段）故障车辆免费50公里救援服务（不含材料费用）。这些特点都得到很多车主的认可。
如何避免人保电话车险的“陷阱”
1、认准全国统一的投保专用号码。根据保监会规定，我国开展电话车险业务必须具有相应资质，且必须设立公开专用电话营销号码，并在销售电销产品地区的主流媒体上公布后长期使用。人保电话车险号码是经过保监会审批认定的中国人民保险电销唯一呼入号码400-1234567，呼出号码为95518。所以，消费者在购买时，一定要认清此号码，避免遇到山寨电销诈骗电话。
2、看清楚保单“电话营销专用”字样。按照保监会规定，电话车险的保单和传统车险的保单不一样，是专属保单，消费者在接到保单后可以对比核实。
3、选择知名度高的大品牌更有保障。专家提醒车主们，选择电话车险，尽量选择知名度高、品牌影响力大的公司，如人保电话车险、太平洋车险等。
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