信任曾是家政行业的“死结”。家政从业者，不管来自天南海北，核心诉求就是赚更多钱；家政用户，家境、需求千差万别，都要求物有所值的服务；家政企业想从中扮演“撮合者”，在火热的市场里分一杯羹，谈何容易。“黑保姆”“黑中介”以及合同纠纷……各方都心怀戒备，何来健康的市场？
“南粤家政”工程的实施让广东家政市场气象一新。如何解开信任的“结”、下活市场的棋？“南粤家政”的启示在于，要充分运用好3种力量。
一是充分相信市场的力量。谁能在乱象中创造新的秩序？一定是市场主体。随着喜娃娃获评“南粤家政”省级诚信示范企业和培训基地，它创出的月子“全过程管理”模式和培训标准已被广东多地推广借鉴。随风潜入夜，润物细无声。正因为尊重市场的创造力，“南粤家政”才得以快速铺好标准、培训、诚信体系的“高速路”，让更多新业态新模式得以呈现、推广。
二是充分利用科技的力量。“南粤家政”工程实施中，从政府到企业都在不懈探索和利用信息化科技：从河源的线上“区块链”、深圳“家政通”APP到全省铺开的“人证合一”验证，再到社区邦的“互联网+微创业”……充满科技力量的平台、产品不断涌现，为行业提供了破解信任、匹配、人力缺乏种种难题的“金钥匙”。
三是充分激发从业者的内生动力。在农村相夫教子的姐妹、退守家庭的全职妈妈和“奶爸”……“南粤家政”用一次次培训、竞赛，一项项标准、认证，一个个创业扶持政策，激发了他们改善境遇、赢得尊严的内驱力。他们在新舞台上绽放光彩的同时，也让行业的面貌焕然一新：月嫂的高薪不再被认为仅仅是辛苦钱，而是来自专业的母婴护理；收纳、芳疗、厨艺大师，同样可以赢得千万家庭的信赖和尊重。
在我国，解决“一老一小”问题已迫在眉睫。期待“南粤家政”工程探出的新路，能引领成熟、有序、诚信、品质的家政市场在全国早日形成，让“打工人”放下后顾之忧，让获得感成色更足。（来源：经济日报 记者：郑 杨）
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