“推动垃圾分类，是要和人性进行对话沟通，重建新的文明，这是很大的挑战”，近日，清华大学经济管理学院MBA企业家导师、小黄狗环保科技董事长王泽铭在与清华经管学院MBA18P4班师生交流时表示，垃圾分类是一场声势浩大的生活方式优化运动。小黄狗想做的，并不是强制用户进行垃圾分类，而是希望通过有偿激励的方式和趣味化、科技感的用户体验，“温柔地”感染用户主动参与进来，形成长效机制，一起来为绿色循环、可持续发展作贡献。
清华经管学院MBA18P4班来访合影
要理解居民 用更温柔的方式来引导
中国全面推进垃圾分类，包括上海、深圳、北京等多个城市都已进入了垃圾分类的“强制时代”。目前，全国城市生活垃圾产生量一年已经超过2亿吨。从前期试点城市情况来看，垃圾分类的难点还是因为很多居民一时难以养成垃圾分类的习惯。
“做垃圾分类是要做人性对话沟通，重建新的文明，这是很大的挑战”，王泽铭直言，垃圾分类是一项扭转人性和习惯的工作，市民一开始的抱怨、迷茫、无所适从，都可以理解，任何人跨越舒适区都需要一个过程。为此，他向团队强调，要理解居民，“用更温柔的方式来引导、感染他们，这样才能建立新的文明。”
例如，目前小黄狗环保科技就在多个城市拥有社区合伙人：小区里注重孩子全面发展的妈妈群群主、高校里有环保热情的大学生等。这些高素质的人群，正在用他们的行动来感染周边的居民，持续地宣导，唤起他们的环保意识，主动进行垃圾分类。
王泽铭说：“文明是能引导文明的。”在垃圾分类的推进进程中，人的因素，是最为关键的。要破这个局，就得从人性出发。在垃圾分类“强制时代”的大背景下，小黄狗环保科技提供便于分类的设施和服务，在“刚性约束”之外提供正向引导，从而让大家真正习惯分类、乐于分类。
小黄狗环保科技董事长王泽铭
用户行为习惯已经在发生转变
“我们不要低估自己的能量，中国如果想要干成一件事，效率还是蛮快的。经济基础一旦达到一定程度，精神文明的建设也会很快跟上来。” 小黄狗环保科技COO王毅南也表达了乐观的态度。
他直言，从最近两年来，小黄狗环保科技营收上的增长就可以看出，好多用户的行为习惯已经在发生转变——新增投放到小黄狗智能回收机上的可回收垃圾量越来越多，也带动了小黄狗的营收增长。
比如，在小黄狗的政府项目中，就出现了很明显的自然增长。政府人员配合小黄狗科技快速落地，大量的督导员、志愿者和社区物业都积极参与进来，大幅降低了小黄狗的整体宣导成本。居民习惯养成后，投递的越来越多，良性循环，又进一步推动小黄狗整体的财务向上。
正在投递纸盒的市民
当越来越多的用户养成了这一习惯，大量原本被废弃的资源都被利用起来，也带动了小黄狗向好发展。王毅南说：“举个例子，我们引导用户把扔在垃圾桶里的牛奶纸盒子捡起来，清洗后投递到小黄狗的回收机中，收齐一吨我们就能卖6000块钱，让牛奶纸盒不被污染地进入再利用流程，而不是被填埋和焚烧。”
王毅南介绍，目前小黄狗已经进驻全国41个城市，在超过9000多个社区铺放了12000多万台设备。在用户习惯养成后，小黄狗将成为一个“超级入口”：大大小小的可回收物品，垃圾分类回收这一产业链条上的各方资源都被链接进来，小黄狗将呈现出更大的商业想象力。
王毅南认为，伴随着垃圾分类等方面的立法逐步完善，市民垃圾分类的意识一定会逐步形成。比如，深圳等城市目前就已经在学习新加坡、韩国等推出相应的措施，去引导市民垃圾分类等各方面的行为。“我们跟日本等发达国家在这方面的差距，一定能快速地弥补上。”
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