微盟集团收购海鼎强强联手掀起零售业数字化狂潮

　　贯穿2020年的一场疫情，中国零售业在冲击之下纷纷加快数字化转型寻找新的增长机会。

　　继今年上半年收购餐饮SaaS服务商雅座后，国内新经济SaaS头部服务商微盟集团(2013.HK)近日再度出手，通过全资附属公司微盟发展以人民币5.1亿元收购上海海鼎信息工程股份有限公司(以下简称：海鼎)51%股权，后者为国内老牌零售数字服务商，客户覆盖了60%的全国大型商超便利、百货，以及商业地产。微盟表示，交易完成后，海鼎将成为微盟集团附属公司并纳入上市公司体系，微盟集团将进一步完善智慧零售产品线，实现对智慧零售商业线上线下业态的全覆盖。

　　两家零售行业的SaaS服务商强强联手，是否将掀起零售业数字化狂潮?而微盟收购海鼎之后，将如何下好智慧零售这盘棋?

　　收购“便利店之王”海鼎微盟实现智慧零售全覆盖

　　2020年疫情以来，零售企业在大环境的冲击下开始意识到线上化数字化的重要性。许多零售企业迅速响应，抓住数字化的大趋势率先进行了实践和改造。但零售业的数字化转型是一个长期的、系统的生态工程，尤其是通过大幅度的链路调整来推动数字化转型，依靠零售企业自身的能力很难去完成，这背后，帮助零售企业进行数字化改造的服务商功不可没，成为商家的重要帮手。

　　此次微盟收购的海鼎，就是零售领域中为商家提供数字化服务，兼具实力、资源和经验的“元老级”服务商。创立于1997年的海鼎在线下零售行业深耕超过二十年，目前主要为便利店、专卖店、商超、百货、购物中心等多业态商业企业提供包括POS收银、ERP、会员、供应链、全渠道等全套商业经营管理信息化解决方案，以及与支付返佣、智能硬件相关的创新业务。多年来，海鼎累计已服务1000余家商业企业客户，在其技术支持的全国零售体系中，有超过20000多家零售门店和180000多个POS点，覆盖了60%的全国大型百货商超企业，其中包括联华超市、见福便利店、“母婴零售第一股”爱婴室，以及前不久刚刚赴美上市的名创优品等等。

　　虽然在零售行业信息化的入局起步较早，但传统线下零售店进入2010年后受到淘宝、京东、拼多多等线上电商的冲击较大，面对零售数字化的挑战，近年来海鼎一直在创新突破，自2012年起，海鼎开启了零售智慧化步伐。以海鼎为联华超市提供智慧零售服务为例，海鼎帮助联华超市位于浙江的160家门店升级智慧化经营门店，以海鼎零售中台为后盾，云小智自助收银机、扫码购、扫码卖、智能购物车、智能货柜等为辅助，打造了6种收银场景，铺设了500多台设备，满足了90多项活动需求，支撑起多个云POS前端，为联华降低人工成本的同时，加大吸引更多的客流和会员入会。

　　另外，海鼎不光在商超便利行业内覆盖的范围广，服务的客户数量多，更是服务了众多大型优质客户，在客户质量上拥有很大优势。根据中国连锁经营协会(“CCFA”)发布的2019年中国便利店百强榜单，有超过30%的企业事海鼎的服务客户，另一份观点指数研究院发布的2019年度商业地产TOP100榜单显示，有超过40%的企业选择了海鼎，其中Top50的商业地产客户覆盖度为58%。其连锁零售服务方案以及供应链物流方案的服务客户均为国内多个门店数量百家规模及以上的连锁零售企业以及新兴连锁业态的头部企业。通过全面的信息系统支持，海鼎已经成功助力名创优品在全国乃至全球实现快速开店;在供应链物流服务领域，为时捷物流以及顶实提供系统支持，成就了美宜佳以及全家等头部便利连锁的行业地位。

　　对于微盟集团来说，海鼎在线上商超便利、商业地产等零售业态和POS前端、ERP系统、供应链端的先发优势是无法比拟的，吸收了这样一位零售行业”前浪“服务商，无论对其拓展线下零售领域客户和渠道，还是完善自身智慧零售服务能力，都具有重大的意义。

　　完善SaaS前台+中后台微盟加速推进零售大客化战略

　　与海鼎的线下零售信息化不同，作为腾讯智慧零售的合作伙伴和腾讯广告的，微盟集团依托微信这一去中心化的商业生态走出了一条”大客化“的智慧零售之路，专注服务于各个垂直行业的连锁品牌商，为零售商户提供从流量的获取，私域客群的高效转化，会员全生命周期管理，到门店的数字化以及智慧供应链管理的一体化解决方案。据微盟2020年半年报显示，在新签约的智慧零售商户中，大客户的品牌商户新增数量在上半年出现翻倍，由217家增加到457家，包括慕尚集团、特步、帅康电器、红豆家居等垂直行业头部品牌。SaaS产品的每用户平均收益(ARPU)同比去年增长了10.2%至人民币3447元，高客单价的客户成为推动整体业务收入增长的强有力引擎。

　　疫情对传统零售行业带来巨大冲击之时，却为微盟这样的提供零售数字化转型的SaaS头部服务商开启了加速发展的快车道。源于在疫情之下不断丰富SaaS产品功能和营销场景，帮助大量企业通过智慧零售、直播电商、智慧餐饮、智慧酒旅等产品迅速转型在线数字化，微盟在今年上半年SaaS产品收入由上年同期的2.19亿元增长39.2%到3.05亿元，微盟智慧零售商户数量达到2260家，上半年收入为人民币4606万元，占SaaS总收入15.1%，业绩较2019年同期增长701%，超过2019年全年。

　　在今年上半年全国抗击新冠疫情期间，微盟帮助联想“门店上云”，通过赋能加盟商“云”上开业，实现了联想全渠道数据、会员、门店、营销、物流各环节的打通，解决了企业过去线上或线下各自为政的局面。童装品牌安奈儿在微盟助力下，通过发力公私域联动、小程序商城和数字化导购运营模式，打造了全链路营销增长新范式。目前，微盟智慧零售在助力零售商家进行数字化转型时，已形成“门店上云”、“私域直播”、“私域运营”、“全链路营销”四大策略，以数字化营销、数字化系统、数字化运营推动企业商家私域业态增长，助力零售企业探索全链路数字化商业闭环。

　　通过收购海鼎，微盟将在原先为连锁品牌商提供基于会员管理为核心的前台SaaS服务的基础上，进一步完善自身的数字化服务能力。在解决方案上，微盟将获得来自海鼎的包括进销存管理、订单管理、仓储管理、供应链物流管理等中后台的能力，进而把微盟的零售板块打造成集移动端微信小程序、会员管理CRM、订单管理、仓储管理WMS、供应链管理SCM为一体的智慧零售整体解决方案提供商。

　　在服务的客户群体上，目前微盟的主要客户是垂直行业连锁品牌商，从品牌客户所属行业来看，涵盖了时尚鞋服、体育运动、家居家纺、美妆个护、3C数码等行业，本次针对海鼎的收购将帮助微盟增加除连锁品牌商之外的商业地产、连锁超市、连锁便利店等其他零售业态的客户资源，真正实现对智慧零售商业线上线下业态的全覆盖。

　　值得一提的是，收购海鼎也是微盟加速落实大客化集团核心战略的举措之一。自2019年开始，大客户就已经成为微盟拉动SaaS板块高速增长的服务目标，在微盟今年新签约的智慧零售商户中，大客户的品牌商户新增数量在上半年出现翻倍，由217家增加到457家，品牌商户的每使用者平均订单收入达到人民币22.7万元。而海鼎服务的目标客户包含了中国便利店百强榜单中的便利店、连锁商超、购物中心、专卖店等业态的头部大型企业，将进一步提升微盟自身在服务中大型连锁零售客户方面的能力，拓展与购物中心、大型商超合作的品牌商客户资源。通过吸收海鼎的客户资源，微盟在智慧零售板块的大客战略布局再下重要一步棋，可以预见，连锁商超、便利以及商业地产领域的大型客户将给微盟智慧零售业务带来新的增长活力。

　　强强联合能否拉动零售数字化步入深水区?

　　近年来，数字经济的快速扩张，在零售行业体现的尤为明显，2014到2019年线上零售额在社会消费品总额的占比逐年提升，2020年疫情的影响进一步加速零售行业的数字化步伐，前三季度全国网上零售额同比增长9.7%，这其中，不单仅仅是电商的扩张和发展为网上零售贡献了增长，传统电商行业经历了多年发展之后红利见顶，而电商和互联网对传统零售行业进行数字化改造还有巨大的红利空间。

　　但是，随着新零售行业竞争不断加剧，门店业绩增长难、网上顾客留存难、多门店协同管理难、门店数字化管理难等问题成为零售行业发展的难点和痛点。基于此,拥有数字化能力的新零售软件服务商成为了行业黑马，纷纷受到巨头青睐。腾讯全面布局产业互联网，投资了一批企业服务公司，如微盟、销售易、东华软件等，思迅与阿里巴巴签署了新零售战略合作协议。此次微盟收购海鼎后两者的强强联合能否拉动零售数字化步入深水区?

　　“中国的零售业的数字化主要经历了3个阶段，这期间零售业完成了从场与货的信息化到线上’人‘的数字化，再到目前线下’人‘的数字化和人货场全渠道100%数字化”，微盟集团首席运营官尹世明认为，在零售数字化3.0中，企业要实现全时全域经营，通过不同方式使企业私域流量持续增长，零售业的数字化已经进入了“全链路”时代。

　　在零售业数字化此前的两个阶段，大部分对零售企业全产业链的改造并不全面彻底，主要发生在触达消费者的前端，因为大幅度的链路调整来推动数字化转型，对于大部分企业来说都是非常困难的。不只对于零售企业本身来说，对于专业的数字化服务商来说，也很难有一家能同时为零售企业提供包括前台的流量端解决方案、中台的大数据智能优化解决方案、后台的核心资源管理解决方案。

　　微盟目前本身智慧零售解决方案在面向C端消费者的场景中，以小程序、公众号为核心载体，在前端线上场景、中台的会员管理、精准营销领域均积累了一定优势，同时通过此前投资的零售行的会员管理解决方案提供商达摩网络，实现全域流量的会员池整合和触达，进一步强化智慧零售业务增长的基础。此次收购海鼎，海鼎集团前端的线下场景流量输入，中台支撑的商品管理、全渠道订单管理和支付分账功能，以及后台系统的ERP、WMS、 TMS功能模块与微盟在前端和中台的优势领域形成有效互补，双方业务的整合能够帮助零售企业实现前端流量更加丰富、中台模块更加齐全、后台系统交互优化的零售数字化闭环，推动零售企业更好地实现全链路全产业链的数字化改造升级。

　　微盟和海鼎的强强联合，尤其对于商超便利、购物中心等大型零售企业实现线上线下数字化升级和打造智慧供应链具有重要意义，双方的资源整合与互补将推动智慧零售行业的数字化走向更加成熟的发展阶段，开创智慧零售全链路数字化的新时代。

　　可以看到，零售企业的数字化改造进入了高速发展期，微盟通过收购业内头部服务商海鼎进一步完善了自身服务能力和服务边界，在零售数字化的浪潮中已然占据先机，未来将迎来更加广阔的发展背景。数字化和信息化需求进一步爆发，疫情下行业并购热潮不减，意味着中国零售数字化行业内将爆发更多独角兽的出现。