机动车辆保险是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的的一种运输工具保险。其保险客户，主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人;其保险标的，主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。 机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。2012年3月份，中国保监会先后发布了《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》和《机动车辆商业保险示范条款》，推动了车辆保险的改革。
随着近几年电子商务和移动互联网的兴起， QQ、微博、微信、APP手机移动终端等时下最热门的”Social Media”(社会化媒体)正被逐步应用到生活与工作的方方面面。一直秉承“以客户为中心”理念的阳光车险不断深耕渠道创新，率先将最前沿的技术与媒体引入车险投保，开辟了以官网直通、电话车险为核心，电商、企业QQ、@阳光网上车险官方微博、微信等新媒体多管齐下的网电投保系统。
在阳光车险不断深耕渠道创新，引入先进科技的驱动下，车主们不仅可以享受网电渠道15%价格优惠，也能随时、自主、便捷地体验到阳光车险的优质服务与产品信息，并通过各种渠道与阳光客服进行实时互动，参与相关活动并赢取大奖。
投保更自主—— 车主可按需选择
社会化媒体最大的特点便是互动性，阳光车险巧妙地运用了这一特点，整合了官网直通、电话车险、淘宝旗舰店、官方微博等渠道，并新晋引入微信、企业QQ等新媒体，打造集销售、咨询、投诉处理以及公关传播于一体的交互性平台。
“以前，车主只能通过打电话或在通过搜索引擎了解阳光，而现在，车主可以与淘宝客服、企业QQ在线客户进行实时聊天;同时，还可以通过手机用微博与微信直接与阳光车险进行互动”，阳光车险相关负责人表示。
投保渠道的增多意味着车主的选择余地增加，车主可按照自身习惯与需求自主选择投保渠道。50岁的张女士在女儿的指导下学会了QQ聊天，因朋友介绍阳光的“闪赔”服务方便快捷，便尝试着添加企业QQ好友“一个四，九个零”。通过和在线客服的网上实时聊天，张女士详细地了解到阳光车险的服务内容和优惠活动，最终实现在线投保。“网上聊天很方便，也很有趣，阳光的客服态度又非常好，我现在哪怕是开车的任何问题都上网咨询他”，张女士说。而像大部分的白领人士，由于平时工作忙碌，更倾向于通过手机微信与客服沟通，随时随地享受快捷服务。
而无论车主选择哪一种方式进行投保，都可获得同等超值的服务。比如，在@阳光网上车险官方微博，车主不仅可以了解阳光最新动态，还可以通过转发、评论等形式参与活动赢得大奖。如此多的通道，车主只需要记住“一个四，九个零”号码，便可通过电话、网络、QQ自主体验快捷报价，既便捷又体现差异化需求。
续保很智能——一键续保使用“U保通”
李小姐是阳光车险的老客户，今年在续保的时候得到了由阳光客服赠与的一个功能强大的“U盘”。原来，这是阳光产险为了突出人文科技，强化销售模式的创新 而推出的“U保通”多功能自助体验式终端平台。
该平台集客户服务、产品销售、客户自助查询等功能于一体，车主可进行保单及理赔查询、了解最新车险动态等信息，参与最新营销活动。更为重要的是，“U保通”还开拓了一种全新的投保模式，由于“U保通”内存客户相关信息，续保时自动带入客户信息，客户可自助实现“一键续保”，极大实现了续保模式的快捷与智能。此外， “U保通”还加入了意外险、家财险等非车险产品销售界面，车主可自主选择险种进行投保。
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