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  • 消费者投诉：添可产品质量差，有问题客服态度差拒不解决问题

    2022-05-17 10:17:20 FX112财经网 FX112 收藏
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　　DoNews 5月17日消息（杨洋）日前，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，自己购买的添可洗地机和吸尘器未使用多长时间便出现质量问题，并且其售后态度差，有问题不处理。

　　第一位消费者称，其于2021年11月18购买添可洗地机，到目前已经坏了3次，客服一直推脱给修，但是这次坏距离上次修不到3个月，而且这期间基本没多用，现在联系客服又让寄回去修，上次修理从开始跟客服联系到最后收到机子用了一个多月，而且上次联系客服的时候是11月7日，根本没有超过一年，客服不给跟换。

　　第二位消费者称，其吸尘器两年前在某电商平台的添可旗舰店购买，中间未出现任何故障，前不久机器开启没反应（中间没有人为损坏），联系了客服将机器寄回维修网点，寄回来后，缺少电池，而且机器修完功能减弱，不自动变档，吸力变差，客服态度恶劣，告诉我看病都不能一次看好，机器也不能一次修好。消费者表示，既然没修好为什么要寄回来？希望能够得到完美的解决，机器被她们售后维修拆过之后就再也不像以前一样了，还给更换二手零件，机器也不是原装了，添可的机器质量和售后，真的让消费者受委屈，希望能够得到妥善解决，现想退货退款。

　　第三位消费者称，添可售后态度差，有问题不处理，只会说反馈，实际性有反馈跟没有反馈一样，第一次污水箱老是显示已满问题，过了一段时间电池没有办法充电，就寄过去维修添可师傅说电池坏了，客服还在那边一直没有检测出来，让他们换新的，还说我两次问题没有分两次寄过去，不给处理，想着算了，后面他们修好寄过来整台机器都是划痕，客服说维修的时候不小心弄到的，说我寄个换壳，我不接受，立马说要核实了，推卸责任。

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