携程CEO孙洁：乡村旅游振兴，女性顶起不止半边天

　　对于旅游行业而言，女性是主要消费者，也是主要生产者。根据世界旅游组织（UNWTO）2019年发布的《全球女性参与旅游业报告》，旅游行业女性从业者占比达到54%。作为行业代表的携程集团，截至2021年底，女性员工占比接近六成，中高层以上女性占比超四成，她们工作在全球各地、城市乡村。

　　“乡村旅游振兴，女性顶起了不止半边天”，携程集团CEO孙洁表示。自国家全面启动“乡村振兴”战略后，携程积极响应，于2021年3月正式启动“乡村旅游振兴”计划，目前已有8家携程度假农庄落地。在农庄雇员中，更多员工来自当地，其中女性员工占比达到七成，肩负起了一线、后勤、管理的各个岗位。

　　她们拥有了一份家门口的工作

　　安徽金寨大湾店的客房服务员汪梅今年53岁，加入农庄之前，她在茶厂做茶叶包装，由于茶叶种植的季节性，每年只有春季上班。这三年，正是孩子读大学时期，除了每年一万左右的学费，还需要每月2000元生活费。工作不稳定让家庭倍感压力。

　　2021年7月，携程度假农庄安徽金寨大湾店正式营业。就在附近居住的汪阿姨，早就注意到了这个“很不一样”的建筑。农庄筹备时她第一波来应聘。成为农庄的一员后，汪梅阿姨有了一份早八晚五的稳定工作，待遇收入和工作环境都更好。每次和老姐妹们谈起现在的状态，汪梅阿姨都笑得很幸福。

　　在河南安阳林州石板岩店担任财务的谷严秀今年26岁，是林州石板岩镇本地人，2016年大学毕业后，她一直想回镇上照顾家人，但是当时镇上并没有合适的工作，不得已，严秀去了离家更远的大城市。

　　2021年12月，农庄正式投入运营，看到社会招聘后，她第一时间投递简历，负责起整个农庄的账务运营，除了地点离家更近，工作内容也比之前更丰富、更有成就感。入职三个月以来，每天忙完工作，就可以回家和家人一起吃个饭。这种看起来没有什么特别的日子，正是严秀每天的幸福来源。

　　她们收获了一个放光芒的舞台

　　27岁的龙双双是长沙浔龙河联营店的副店长。这家店品质颇受好评，客人数量常常几倍于员工，“非常忙”是大家的工作常态。双双是“身兼数职”的副店长，从没给自己设过边界，前台、厨房、客房，哪里忙，她就支援哪里。

　　因店员普遍年龄较大，年轻的双双更懂互联网，所以她带头搞运营，每年浔龙河樱花节都是双双大展身手的时候。在她身上，有典型湖南女孩的“霸蛮”性格，别人搞不赢的事，在她看来都不叫事儿。用她的话讲，“看开一点，干就完了”。

　　李清艳在河南济源小有洞天联营店担任客房管家。这本是一份相对简单的工作，但是清艳赋予了它更高的职责和价值。

　　清艳生在济源，从小就听着愚公移山的故事长大。农庄所在的王屋山，除了是愚公故里，还是中国道教文化圣地，对于当地文化，李清艳如数家珍。每逢有客人入住，她总是不遗余力地介绍，让客人一览美景之余，也对王屋山的文化流连忘返。李清艳说，她就是“王屋山没官宣的宣传大使”。

　　她们打开了一片更广阔的世界

　　张芳菊是江西丫山云野驿联营店初创员工，从事前台接待工作。在来这里之前，她的时间给了家人和孩子。来到农庄后，她“打开了一个新世界(行情600628,诊股)”。

　　除了日常的接人待物，芳菊很努力参加农庄组织的各种技能培训班。她现在已经学会了插花、泡茶、古筝。2021年，在同事的鼓励下她还拿到了驾照，现在农庄的越野车也能轻松驾驭。有一回，她在朋友圈发照片，许久未见的好友给她留言：“你这是逆生长”。芳菊也感觉自己在农庄实现了逆生长。

　　和众多选择回到家乡的人不同，来自广州的李敏仪选择离开家乡。她是新疆禾木西融联营店的客房部经理。在此之前，敏仪在广州一家五星级酒店工作。看到农庄的开业招聘，她被新疆的美所吸引，毅然前往。家人起初不支持，但慢慢地被她陆续发回的照片、工作心得征服，“新疆真美啊，人也很热情”，父母也开始支持她的决定。

　　除了自然环境，敏仪最喜欢的是可以交到五湖四海的朋友。来民宿的客人，大部分变成了她的朋友。即使离开了，客人也会邮寄各地的明信片到农庄，她会回赠新疆的特产，有时是一片树叶，有时是一片花瓣。敏仪说，她要一直留在新疆禾木，这里是让她感觉到幸福的圣地。

　　她们成就了一番梦想中的事业

　　王燕也在新疆，她是新疆喀纳斯云顶阁联营店的经理。

　　和绝大多数民宿不同，云顶阁建在山顶。王燕说，这可能是全世界条件最苦的农庄。游客想要入住，就要从山脚下爬1068级台阶才能到达。从农庄最初的搭建，到如今日常物资的运输，都需要靠骆驼和马匹的运输。这一切，都需要王燕的调度和安排。

　　但是当和客人在一起时，王燕又觉得，这是全世界条件最好的农庄。这里有举世罕见的美景，那些大城市里疲于工作的人来到这里，就好像找到了心灵的归属。所有客人成了家人，讲起话来都是“咱们云顶阁”。有一位顾客留言说，“如果你要来喀纳斯，请以云顶阁有没有房间来安排你的行程”。这是王燕最大的幸福——给远方的人搭建一个远方的家。

　　李芳妹是南昌美集竹隐联营店的店长。来农庄之前，她在一家全球知名的星级酒店工作，一切顺风顺水，农庄开业李芳妹跳槽来到这里。很多人不理解她的选择，芳妹的说法是，“农庄更像一个家”。确实，这里风景秀丽、空气清新，但最吸引芳妹的是这里的人际关系。同事之间没有距离感，员工与顾客之间也更亲切自然。

　　做店长，比芳妹起初预想得需要花更多心思。她要制定发展方向、要了解市场趋势，一些小细节她也需要亲力亲为。但这一切都没有难倒29岁的李芳妹。她想在农庄这个大品牌下，负责更多门店，管理更大区域。

　　据了解，携程乡村旅游振兴战略启动于2021年3月，以打造携程度假农庄、提升目的地住宿体验为核心，配套一系列产业升级、产品研发、人才培育、品牌定位等多维度措施，促进乡村旅游产业高质量发展、推动乡村全面振兴。按照规划，到2025年底，携程乡村旅游振兴计划将累计打造10家标杆性质的乡村度假农庄，规模化赋能100家联营度假农庄。

　　“随着携程乡村旅游振兴战略的实施，我们将为乡村女性提供更多就业机会和成长可能，让更多乡村女性过上自己满意的生活。”孙洁说。

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