京东科技CEO李娅云：紧抓数字经济风口 实现2022加速增长

　　2月12日，以“聚力成潮，砺行致远”为主题的2022年度京东科技战略宣贯暨表彰大会召开。京东科技集团CEO李娅云在会上表示，2021年京东科技基于持续的产品创新和服务，取得了优异的成绩，在技术创新和关键行业的产业数智化服务上，都取得了历史性突破。可以说，2021年是科技集团奋勇向前、浴火重生的一年。

　　▲京东科技CEO李娅云

　　展望未来，数字经济已进入提速换代的关键期。李娅云表示，这是时代赋予京东科技的大好时机。京东科技是行业内唯一拥有深厚供应链基因和行业洞察的技术服务企业，更拥有京东集团的综合生态优势，面对当前数字经济快速发展的巨大风口，可谓是“天时地利人和”。为此，2022年京东科技将在战略、组织、机制和人才上，全面通过业务和管理创新来实现进一步的加速增长。京东科技要秉承“以科技引领产业数智化升级，推动世界更加高效和美好”的使命，保持耐心，坚守长期主义，对市场保持敬畏之心，不惧困难、不怕挑战，并强化精细化经营理念，打赢重点产品与行业解决方案突破、城市业务规模拓展、供应链金融科技升级这三大必赢之战。

　　以下为李娅云演讲实录

　　大家应该还记得，去年的这个时候，我们刚刚完成了大规模的业务整合，组织与人员调整，经过一年时间的团队相互磨合、协同作战，我们不但取得了优异的成绩，还在过程中迭代了组织能力、沉淀了行业经验并储备了大量的人才和客户资源，为公司的持续发展奠定了坚实的基础。能在过去这特殊的一年里取得丰硕的成果，首先要感谢刘总对我们的关爱和指导，为我们指明了战略的方向，也还要特别感谢徐总、集团及各BGBU的同事们对我们无私的支持和帮助，科技的发展完全离不开集团兄弟部门的高度协同！当然，这更得益于我们团队锚定目标、毫不动摇的战略定力，归功于全体科技同事脚踏实地、埋头苦干的艰辛付出！大家辛苦了！

　　回顾2021 奋勇向前 浴火重生

　　在过去的一年，我们通过持续的产品创新和服务，取得了优异的业绩，进一步拓展了B、G、C三大类客户群体，为家庭和个人用户提供了管家式的金融科技服务，为企业用户提供了专业和贴心的数字化产品和服务，并在70多座城市建立了云服务基地，取得了优异的成绩。客户的认可和信赖正是我们得以生存和发展的基础！

　　在过去的一年，我们在技术创新上持续投入，取得了多项重大突破。我们自研推出行业首个混合云操作系统“云舰”，第一次将混合云的管理推向了操作系统级别。我们在业内率先提出了时空深度学习技术，以此为核心打造的京东智能城市操作系统荣获了CCF科技进步杰出奖。依托京东探索研究院，我们在可信人工智能、超级深度学习、量子机器学习等前沿技术领域开展持续研究，并凭借多模态交互数字人技术、跨模态分析技术，在国际上屡获殊荣，充分证明了京东科技在人工智能领域的全球领先性。

　　过去的一年，我们在一些关键行业的产业数智化业务上取得了历史性的突破，为我们下一步的“攻城拔寨”，打下了坚实的基础。智能客服业务研发的“虚拟数字人”，在江南农商银行落地应用，成为全国第一个交互式“数字柜员”，极大地提升了银行的服务体验和效率。在交通运输行业，我们为兰州新区搭建了多式联运物流信息服务平台，推动了传统物流向智慧供应链物流的转型升级。在大宗商品领域，我们结合IoT等技术，实现了对大宗商品仓储存货管理的风险控制，探索出了一条供应链金融与科技服务相结合的新模式。在大支付业务，我们通过升级产品结构与深耕细作集团业务场景，大幅提升了交易规模和渗透率，在持续满足客户体验的同时，保障了整个集团的交易安全。

　　不仅如此，在2021年，我们始终牢记使命，努力让科技更普惠，也更有温度！在刚刚过去的央视春晚红包互动项目中，科技与集团多个部门高效协同，以19天的史上最短备战时间，为活动提供了坚实的技术支撑。在冬奥筹备期和正赛期，我们为有关管理部门打造的协同办公产品发挥了突出作用，为近万名奥运工作人员提供了沟通和协作平台，成功支撑近千次奥运工作调度会议，数万个工作任务分解和追踪。围绕乡村振兴战略，我们新开拓了农村金融科技业务、构建了乡村数智化服务体系，携手 20多个省份助力农产品(行情000061,诊股)上行，帮助传统农业数字化，让农业更强、农村更美、农民更富。用科技的力量持续为社会创造价值，这正是我们这份事业的最大意义！

　　可以说，过去的一年，是科技集团奋勇向前、浴火重生的一年！目前阶段性的突破和进展，全有赖于我们上下一心、团结拼搏，希望大家继续发扬协作、创新的精神，用更加努力的投入，来回报所有客户和合作伙伴对于我们的信赖。

　　展望2022？ 天时地利人和

　　展望未来，我们正站在数字时代的巨大风口。从宏观环境看，数字经济眼下已进入提速换代的关键期，国家已经发布了多个指导性的政策来鼓励数字经济的发展；同时，随着双碳、信创等国家战略的进一步夯实，产业数智化将迎来史上前所未有的机遇。顺应趋势、紧跟时代，把握潮流，这正是我们大展拳脚、施展抱负的好时机！从我们的竞争优势看，京东科技是行业内唯一拥有供应链能力的技术服务企业，供应链是我们服务产业数字化的最大公约数。我们成长并脱胎于京东生态，历经了复杂业务场景的千锤百炼，拥有了他人所不具备的产业洞察。基于京东的数智化社会供应链，我们完全有信心、也有能力，将京东的最佳实践与各行各业深度融合，成为数字时代的强有力建设者。

　　从人才储备上来看，我们拥有一支经验丰富、背景多样的人才团队，能为业务发展提供充沛的动力。目前，科技集团已经涌现出了一批技术、产品专家和市场开拓精英。咱们的技术和产品人才等占比已经超过了60%，拥有40余位全球顶级科学家和4位IEEE Fellow；拥有大型To B企业背景的人员从数量到质量都得到了大幅提升。无论是销售人才还是科研专家，无论是互联网背景还是传统行业出身，在这里都能获得广阔的发展舞台，锻造成了一支战斗力极强的开拓型铁军。

　　天时、地利、人和，现在我们有底气在任何一个项目上与竞争对手“掰手腕”，接下来只需要我们继续苦练“基本功”，一步一个脚印的夯实基础，勇往直前。

　　聚焦突破 打赢三大必赢之战

　　2022年，科技集团需要在战略、组织、机制、人才上，全面通过业务和管理创新来支撑公司的加速发展。在战略上，我们将秉承“以科技引领产业数智化升级，推动世界更加高效和美好”的使命，致力于成为最受信赖的科技企业，围绕B、G、C三大类客户群体，聚焦突破。其中，面向企业，我们将在做深零售、物流等优势赛道的同时，全面、积极、主动进入能源、交通、汽车、教育、新基建等行业，拓展服务边界，获得更大的客户成功。面向城市，我们仍将致力于与政府客户共同打造“善政、兴业、惠民”的全方位解决方案，不断协助政府及相关单位提高城市治理效率，促进居民消费和产业发展，构建数字城市生态。面向消费者，我们将以体验为根本，通过产品和服务创新以持续获得用户增长。

　　产品、解决方案与生态集成能力，是我们能够长期发展的制胜之本。在产品上，我们要坚决秉持“以信赖为基础，持续通过技术产品为客户创造价值”的经营理念，着眼于解决行业客户痛点，为客户提供具有竞争优势的技术产品，例如边缘云、智能客服、IoT等核心产品矩阵，增强自研产品的客户认知和美誉度，这是我们资源投入的最核心方向，也是未来发展的前提。在解决方案上，我们需要充分挖掘集团在零售、物流、金融、健康、工业等行业的深度积累，迅速沉淀各行业以供应链为基础的领先技术，形成具有差异化价值主张的解决方案，做客户产业数字化转型的最佳合作伙伴。更为关键的是，我们要围绕供应链金融、京东云和城市服务持续构建开放的生态体系，逐步建立销售+解决方案+交付的集成能力，从自研驱动走向平台生态驱动，形成杠杆效应，带动产业链上下游合作伙伴共同发展。

　　这些核心能力的打造一定会面临艰难、曲折的过程，以及相对漫长的时间，这更要求我们全体成员保持耐心，坚守长期主义，对市场永远保持敬畏之心，以经营理念为基础，不惧困难、不怕挑战。在2022年，我们必须要打赢这三大战役：

　　第一是重点产品与行业解决方案突破之战。在重点行业上，我们将加强销售能力建设、产销协同机制与综合交付能力，聚焦五大重点行业，实现在重要行业的标杆突破；在产品上，公专混产品要继续保持稳定安全并持续降本，进行规模性扩张，客服云和IoT将进一步走进垂直行业并实现复制，边缘云力争建成国内最大的家庭边缘云网络；在生态上，完善各层级生态伙伴引入，围绕技术生态、产业生态、开发者/开源生态和人才培育生态，从业务、产品、技术等多个层面开展深入合作，建立战略合作伙伴关系，共助数字经济发展。

　　第二是城市业务规模拓展之战。我们要围绕“善政、兴业、惠民”，升级城市经营模型，扩大服务城市数量，实现百城覆盖。要充分利用集团品牌、资源、投资等综合生态优势，做大城市基本盘。我们要整合生态能力，紧跟乡村振兴、市域治理、产业数字化等国家战略，实现一网统管、一网通办、城市权益积分、乡村振兴等多个场景的突破与覆盖；在产品上，一方面以城市操作系统、协同办公、消费促进平台、产业服务平台四大产品为核心，打通集团整体科技产品与解决方案，同时通过城市生态建设，丰富产品矩阵以更好地满足客户需求。

　　第三是供应链金融科技升级之战。2022年，我们要围绕外场客户需求，融合京东集团领先科技能力，打造全产业供应链金融科技服务平台，分别在企业、金融机构和政府领域落地供应链金融标杆案例。保险科技业务要跑通创新商业模式，提升保险产品供应能力和产品结构，完善用户增长、转化、交易及服务的全生命周期长期经营能力；财富科技业务要为线上客户构建高质量的财富产品供应链，联动金融机构拓展创新服务模式，打造京东财富科技的供应链IP，带来用户、资产管理的规模性增长；消费金融业务在完善合规整改、坚持持牌经营、守正创新的基础上，充分发挥数字科技优势，为消费者提供更便捷、安全和贴心的普惠金融服务。？

　　组织、机制、人才 全方位支撑战略落地

　　战略的落地需要组织、机制和人才强有力的支撑。在组织上，我们要打造协同型组织，这里的协同既包括科技集团内部前中后台的部门协同，也包括产销一体化的协同，更包括与集团其他BGBU和外部生态的协同。我们要深刻地理解当下的竞争，是综合实力的竞争，是生态能力的竞争，更是体系化和系统化的竞争。我们更应该发挥依托于京东大生态的优势，用兄弟团队的优势补自己的短板，坚持集团利益最大化原则，通过推进决策、考核共担等机制，不断提升组织协同效率。

　　其次我们要倡导精益求精的技术产品文化，时刻以经营理念为指导，持续通过技术产品为客户创造价值。我们的基础技术研究团队，要重点着眼于公司中长期技术积累，在踏踏实实做好基础研究的同时，敏捷关注技术行业趋势变化，做好前瞻性布局。我们的产品经理要始终心怀客户，从解决行业的痛点和难点出发，持续创新，快速迭代，用精雕细琢的工匠精神推动自研产品的质量和品质提升，从技术的工程化、产品化、商业化去打造可标准化的技术产品，推动自研产品的规模得到进一步提升，在创造商业价值的同时，更创造客户价值！

　　最后我们还要在组织上全面实践精细化经营，这是2022年我们管理上的重要理念。经营上，大家要着眼于最小业务单元，建立对关键成本费用的深度认知，持续降本，不断提升业务毛利率和净利率，发挥创业精神，关注业务的长期发展，提升盈利水平；执行上，继续坚持简单、务实、高效的工作方式，沟通充分，打造更有竞争力和凝聚力的团队，以人效为基础，实现效益、效率、效能的不断提升。

　　在机制上，科技集团将在2021年成功试点的基础上，全面推动BigBoss机制的落地和开展，并继续强化“以贡献者为本”的激励导向。2022年我们将进一步做深做透，加强理念共识，培养一批具备经营理念的Boss人才，使之在科技核心业务单元全面落地。

　　在激励机制上，我们会继续以贡献者为本，杜绝大锅饭和平均主义，在公开公平公正的前提下，强化头部激励、即时激励以及多样化激励，持续鼓励在销售业绩突破、标杆项目打造、Killer aPP产品销售达成等方面作出突出贡献的个人和团队。

　　人才是我们最宝贵的财富，只有组建起一支精兵强将的队伍，才能保障我们的业务快速发展。2022年，我们将持续打造专业化、多样化和年轻化的创业型团队。首先，我们鼓励每一位专业人才在自己的专业岗位上深耕细作，成为该领域专家，我们设置了专业人才与管理者的双发展通道，为优秀的专业人才开通了晋升直通车；我们要持续打造科技的专家人才梯队，形成尊重专家、尊重专业，不唯上、只唯真的工作氛围。其次，我们将为不同背景、不同行业、不同知识结构的人才提供全方位、多样化的发展舞台，并积极鼓励部门之间的人才输出和轮岗，让不同专业领域的人才都有发展机会、发光发热。年轻人是我们最鲜活的力量和战斗力源泉；2022年，我们将继续吸纳更多的年轻人才加入科技集团。我们为年轻人才在文化融入、职场力提升和个人成长规划方面实施了多个培养项目，同时还会开展针对不同岗位年轻人才的专项培养项目，鼓励年轻人才在科技集团快速成长，成为未来的栋梁。

　　各位同事，在产业数智化浪潮奔袭而来的时候，我们每个人都是时代的弄潮儿，能够见证并参与到波澜壮阔的产业升级和技术革命中，是我们这一代人巨大的历史机遇。我们要勇立潮头，在这个时代掀起属于我们的浪花。自信人生二百年，会当水击三千里。希望大家在2022年用汗水浇灌收获，以实干笃定前行，迎接属于我们的未来！

　　最后，让我们一起祝愿京东科技在虎年以龙虎精神，在数字经济的大潮中虎虎生威，奋勇向前！更祝愿集团蓬勃发展，越来越好！