春节送、晚必赔、物流入仓三大举措保驾护航 京东助力商家决胜春节档

　　1月9日晚上8点，京东年货节已正式启动，这是全年除了618、双11之外又一重量级全民大促，将持续到春节之后，也是商家们最不能错过的春节促销黄金期。

　　对于商家而言，如何把握住商机至关重要。不少商家在春节前和春节期间持续运营，会遇到流量贵、投放效果不理想、转化率低、配送跟不上等诸多挑战。

　　作为春节物流服务的主力保障, 京东宣布连续第10年“春节也送货”，保障消费者春节期间享受不间断的物流寄递服务。并且，京东为商家提供了三大扶持政策，帮助商家在年货节期间提升经营效率，降低运营成本，促进销售增长。

　　1、更多曝光。商家参与2022年【京东春节也送货】打标活动，打上“春节送”标识的商品将获得站内专属流量倾斜，展示位置包括“搜索列表页”、“首页大促推荐位" 、“年货节主会场"、“咚咚会话场景”等，加大“春节送”商品的推荐权重，给商品带来更多流量。

　　2、服务升级。针对春节期间可能出现的配送延迟问题，今年将“晚必赔”升级为“晚必赔&晚发赔”春节特别版。商家开通“晚必赔”服务可助力点亮“放心购”标签及提升“风向标”的排名，提高店铺转化率。

　　3、优惠多多。为了进一步减轻商家运营成本，2021年12月20日-2022年2月7日期间，新商家入商务仓前3月可享受周转90天内免仓储费用及京东配送最低5折的折扣力度；如若商家续签，仓配单量提升突出的前50名，最高可获得1万元的返利激励。

　　今年，京东将以更高效的流量布局、更有力的营销抓手和更简单的参与方式，全面赋能广大商家，联合更多品牌和商家一起感恩回馈消费者，让消费者下单更放心，为消费者打造一个优质的年货购物体验。

　　打标“春节送”，流量更多，卖货更快

　　秋冬是中国人消费最集中的季节，一个典型的中国家庭一年里赚得钱大部分花在春节前后，人们希望储备丰富多样的年货来犒劳过去一年的辛劳。

　　为了满足商家和消费者的需求，京东于2013年就推出“春节也送货”服务，为消费者和商家保驾护航。

　　今年，按照物流履约能力，打标“春节送”的商品会匹配相应的流量权益。具体为POP入仓商品可获得搜索打标、大促首页tab、全量会场、秒杀频道、闪购频道、大促POP会场6大权益；而如果是POP未入仓“正常发货”+“晚必赔”商品，则可获得搜索打标、大促首页tab、全量会场、秒杀频道4大权益，而POP未入仓“正常发货”商品可获得搜索打标、大促首页tab、全量会场3大权益。

　　不少品牌商家已经享受过“春节送”打标服务带来的益处。

　　2017年入驻京东的欧丽薇兰是丰益国际益海嘉里旗下专业橄榄油品牌。本着为消费者提供更好服务的初心，欧丽薇兰一入驻京东就报名参加“春节送”打标活动。

　　令欧丽薇兰喜出望外的是，春节期间其他销售渠道的销量都陆续下滑，只有京东还在持续发货，销量稳步增长。

　　他们发现，没打标“春节送”的店铺在过年前10天销量就开始下滑了，因为很多消费者担心买了收不到货，或者发现配送时效跟不上，导致消费者不愿意下单。而打了“春节送”标签的商品，在春节期间的销售高峰期维持得更久，因为京东物流提供了保障，让很多消费者可以放心购买。

　　2021年春节，欧丽薇兰在京东卖掉了17000份礼盒，由于打了“春节送”标签，商品曝光量增长了30%，间接提高了消费者的购买量，最终打标的商品占整体春节期间销售总额的70%，获得了更多消费者信赖。更重要的是，因为送货及时，消费者反馈很好，良好的购物体验让消费者和品牌的信任进一步升级。

　　售后纠纷有人帮，“晚必赔”解决商家后顾之忧

　　春节期间，商家最担心的状况之一便是因为物流不及时而给消费者带来较差的购物体验。为了加强“春节送”活动期间订单物流时效保障服务，京东于2019年推出“晚必赔”保险产品。

　　具体措施是，在“春节送”活动期间消费者购买了带有“晚必赔“字样标识的商品如果送达时效超时（24小时）可获得最高20元的补偿。它的初衷是帮助商家减少订单售后纠纷，提升消费者购买欲和体验。

　　在疫情期间，“晚必赔”让不少商家和消费者都得到了不错的体验。

　　2021年12月20日李先生因突发疫情原因，只能居家办公，临时决定购买一个笔记本电源。由于工作需要，李先生希望次日即送达。他在京东看上一款电源，该商品标有“晚必赔”标签，且物流承诺次日可达，李先生随即决定下单购买。

　　面对消费者确定性的即时需求，送达的准确率极为重要。但疫情的不确定性增加了送达的难度。最终，订单实际于12月22日送达，比承诺预计送达时间晚了1天。在收到货的同时，李先生还收到了京东“晚必赔”的理赔款5元。数额不大，但这样的贴心服务及时安慰了消费者晚收货的不良情绪，让消费者和商家之间的纠纷得以良性循环。

　　（ 表：晚必赔春节版 —— 扩充晚发货赔付标准）

　　备注：同一订单赔偿仅享受一次“晚必赔”赔偿

　　2021年，“晚必赔”保障了近9000万消费者，赔付补贴超4700万，帮助近2万商家减少了近千万订单纠纷。对于商家而言，这项服务减轻了运营成本，又减少客户和商家之间的纠纷。同时，因为商品打有“晚必赔”标签，售前导购和售中催单的环节可以被大大简化，这进一步降低了商家的运营成本。

　　物流入仓，提升消费者体验，省成本更赚钱

　　对于商家来说，入仓京东物流，就像吃了一颗定心丸。

　　2020年，国内疫情爆发，消费者的购物需求大部分靠线上解决。这时候商家的履约效率极为重要。已经入京东仓2年的康夫个人护理旗舰店完全没有这部分担忧。

　　疫情伊始至今，该店铺承诺时效履约妥投率均在95%及以上；2021年12月西安疫情爆发，该店铺可实现从成都和武汉跨区域发货至西安，保证承诺时效履约妥投率。

　　因为履约效率的提升，大大提高了消费者的满意度，最终其店铺爆款也入选电吹风榜单TOP10。

　　现在，为了让更多商家可以享受京东物流的服务，京东为新老商家入京东物流仓库提供了一系列优惠措施和返利激励。

　　无论是“春节送”打标、“晚必赔”服务升级还是入仓优惠政策，京东都希望尽可能发挥自身在供应链、物流、技术、服务上的核心优势，帮助降低商家的运营成本，为商家减负增效。

　　因为这样的初心，越来越多的商家和消费者选择信赖京东——截至2021年第三季度，京东过去12个月的活跃用户数达到5.52亿，较去年同期净增了1.1亿，2021第三季度京东主站第三方商家的入驻数量是上半年总和的3倍，其中，时尚居家的新商家入驻数量增加最多；同时，2021年25%的新商家入驻京东后迅速成长为腰部商家。

　　作为一家连接产消两端的新型实体企业，京东将通过先进的供应链管理能力、数字化运营和整合营销能力，帮助更多商家降本增效，让商家在京东省心、放心开店，用优质的服务给消费者带来更好的购物体验。