爱茉莉太平洋：品牌经营还要注重这些趋势

当美学和科技碰撞会发生什么？它们在今年的进博会上给出了生动的答案。

在汇集了全球顶尖科技和大量新品首发的国际盛会上，连续第四次参加进博会的老朋友爱茉莉太平洋包下了消费品展区面积最大的展台之一，采用声、光、色等动态特效将艺术与科技完美结合，打造了一个沉浸式的美学体验空间。

美本身是抽象的，而美的体验却可以是具体且全方位的。作为全球化妆品巨头，爱茉莉太平洋以“铸就美丽世界”为主题，在现场用科技巧妙诠释了创新之美、品牌之美和可持续之美，也试图用全新的理念引领着消费市场的趋势。

爱茉莉太平洋进入中国市场已经近30年，不断加强本土化的团队积累了对于中国市场和行业发展的独特观察和见解。

对于公司来说，随着中国数字化技术的快速渗透，中国的消费者掌握了最多也最新的信息，这对于品牌商提出了更高的要求，也是它们坚持以中国消费者的需求为中心来加速研发的动力。

与此同时，品牌方不能只专注于做生意和研发，还要在快速变化的趋势中，注重自身社会功能的实现和引领。

消费新趋势

在去年的进博会上，爱茉莉太平洋首次展出的雪花秀镇牌人参系列，成了展品变商品的明星案例，带动雪花秀在去年“双11”创下10分钟破亿的佳绩。

实实在在的溢出效应，让企业参展的动力更足。相较于第一届进博会，爱茉莉太平洋把展台面积扩大了近一倍，并在创新式呈现“沉浸式美学体验空间”的同时，用精彩纷呈的活动拉开了“美智时空”、“品牌星云”与“对话未来”三大序幕，贡献了进博会“越办越好”的样本。

作为大量新品试水中国市场的平台，爱茉莉太平洋每年都会在进博会现场迎接新老客户，直观地感受行业和消费市场的变化。

“进博会的规模一年比一年大，所涉及的领域也越来越专业、越来越深入。参与其中的国际知名品牌也越来越多。”在爱茉莉太平洋中国总裁高祥钦看来，从展台布置来说，以前参展企业主要看重产品的展示，今年不仅仅是产品，还关注了可持续发展、数字化科技和品牌美学等更多领域。

以爱茉莉太平洋为例，今年的展台以“铸就美丽世界”为主题，不仅携旗下九大品牌、600余件展品参展，而且全方位展现业界领先的科研成果、丰富的数字化体验以及与自然和谐共生的可持续发展理念。

在现场专门打造的沉浸式美学体验空间中，参观者可以在“星移影动”展厅，近距离感受美妆与科技的碰撞，获得身临其境的沉浸式感官体验；也可以在“愈疗时刻（Healing Times）”展厅，见证逾期化妆品再利用成艺术品的创作过程，享受创新的“粉碎式”视觉/听觉双重感官体验；还可以在“融技于美（Science in Art）”展墙，领略视黄醇稳定技术、保湿控油技术、粉底着色剂排列等技术的“技中之道”和创新魅力，欣赏到海外首秀的十余幅艺术创意作品。

中国已经成为全球化妆品大国，而中国互联网的领先发展，让中国消费者拥有的信息越来越丰富且透明。高祥钦表示，“随着消费者的主体变得越来越年轻，当地消费两极化的趋势正在突显。”一方面，高端奢华的细分市场成长迅速。另一方面，贴近大众需求的品牌也发展得不错。

与此同时，中国化妆品市场在品类上越来越多样化，“以前以保养品和彩妆为主，现在很多特别的护理产品，以及香氛等产品都在变得越来越受欢迎，小众品牌也在快速丰富”。

近年来，国潮风也真正流行了起来。从进口品牌试水国潮元素寻找新的营销点，到如今国产品牌如雨后春笋般涌现，并深受年轻消费族群的喜爱，而且不仅仅限于化妆品。受益于中国不断开放的政策，这些国产品牌也站到了国际化的舞台上参与竞争。

数字化的发展改变了企业的运营模式和消费者的购买习惯。在中国的“双碳”目标下，可持续发展理念逐渐在行业和市场普及推开，也让现在的消费者越来越看重品牌的可持续发展理念及能力。

因此，品牌商在中国发展还要注重企业的社会功能，在可持续发展上发挥引领性的作用。

加速数字化和低碳化

中国消费市场和行业的快速变化，给品牌企业提出了挑战，也带来了更大的机遇。

2012年，集团旗下的兰芝成为首个入驻天猫的高端美妆品牌。目前，数字化已经上升到了公司的战略层面。除了在天猫、京东等主流电商平台以及新兴的社交平台与中国消费者无缝连接，公司还将数字化的思维引入组织运营和新品研发，力求为中国消费者提供更智慧的产品及服务。

高速发展的数字化也离不开人才梯队的构建。公司对于数字化的人才培养也相当重视，希望在持续优化的营销价值创造中，给消费者带来更好的购物体验。

作为爱茉莉太平洋最大也发展最快的海外市场，中国成为了集团加快数字化进程的试验场，也正在成为践行可持续发展的沃土。

在今年的进博会上，高祥钦与WWD中国联合创始人杨玟和商道纵横合伙人刘涛一起，分别从企业、媒体和CSR咨询机构三方视角探讨美妆行业在中国“双碳”目标下的独特使命，以及如何发挥自身优势、带动和影响广大消费者践行可持续的生活方式。另外，他还介绍了集团在产品全生命周期不断减少环境足迹的努力与成果，现场解读了集团的“2030可持续发展五大承诺”。

对于爱茉莉太平洋而言，低碳和可持续发展也已经上升到了公司的战略层面。2020年，公司在整个产品开发中，有61%的新品是环境友好型和社会友好型。其中，大量产品采用的是可再生的原材料。

以新一代兰芝睡眠面膜为例，品牌在产品开发阶段就充分考虑了减塑需求，并将单位水消耗率减少了11%。2020年，整个集团塑料使用量减少了304吨，同时还成为在韩国首家获得水足迹认证的企业。

自1992年以来，爱茉莉太平洋先后在中国市场引入十大品牌，包括雪花秀、兰芝、梦妆、悦诗风吟、伊蒂之屋、赫妍（HERA）、芙莉美娜（primera）、艾诺碧（IOPE）、吕以及魅尚萱。目前，集团在中国242个城市的5933个网点为追求美好生活的消费者提供从护肤、彩妆到秀发护理的丰富产品与服务。

高祥钦表示，在持续深耕中国市场的过程中，公司在碳中和及可持续发展领域已有明确的方向，希望能为中国的“双碳”目标尽到责任。

其中，集团在上海设立的工厂，已升级为集生产、研发和物流于一体的“爱茉莉上海美丽妆园”，不仅更迅速、灵活地响应中国消费者的需求，而且还在去年荣获了“绿色工厂”的国家认证。

近年来，爱茉莉太平洋在女性、文化、自然生态三大领域持续履行社会责任。每年有数万名困境女性受益于“妆典生命”女性健康公益项目和“她来管家”女性赋能公益项目。“清华大学雪花秀非遗保护基金”先后对山西漆器髹饰、云南金属工艺、陕西皮影戏和粤绣立项保护。兰芝、悦诗风吟分别在三江源和内蒙古通辽地区开展环境保护活动，以倡导可持续生活方式。