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  • 买新车到手是展车销售没告知？吉利4S店:销售已离职

    2021-09-29 09:43:42 FX112财经网 FX112财经网 收藏
    产经新闻

　　最近，詹先生买了一辆吉利轿车，提车第二天发现，4S店给他的是展车，事先没有任何告知。

　　“到了看车的时候我也是比较满意的，当天也就是9月12号的时候，我已经把定金付过了，付过之后，15号提的车，当时所有的交车程序都走完了”，詹先生说。

　　詹先生买了一辆吉利星瑞，总价12万多。他说在网上选好款式后，来到桐乡嘉伦吉利4S店，在展厅看到了同款车型，当天就付了定金，9月15号顺利提了车。

　　“16号的时候，我发现车里座椅的保护套，也就是那层白色的膜没有了。这时我想起当时提车的时候，大厅里是没有这辆白色款车的，我就有疑问了，觉得这是一辆展车。我找了销售，销售并没有否认这个情况”，詹先生告诉记者。

　　微信聊天记录中，詹先生问到那辆白色的车是不是展车？销售说是的，并说“现车其他都被客户定了”。

　　詹先生觉得，4S店方面应该给予赔偿或免费换车。

　　“她说展车又不是旧车，展车是新车不存在旧车的说法，我需要的是一个说法，你不能以这样的态度回答我，我毕竟是一个消费者，这样也算侵犯我消费者的知情权了”，詹先生认为。

　　对此，桐乡嘉伦吉利4S店徐经理回应称，“消费者选车的时候，就这最后一台现车了。当时这辆车确实是放在展厅里，时间也不是很久，就5天时间”。

　　对于记者问及的詹先生说的销售当时并没有告知是展车，徐经理称，“销售是把展车的车架号发给客户的，记录上是有的，但是后面展车这个情况确实没有表达”。

　　桐乡嘉伦吉利4S店徐经理表示，销售人员没有明确强调用作展车，的确存在一定疏忽。事后工作人员也上门向詹先生表达了歉意，并答应予以适当补偿。

　　“客户提出两个方案：一个是要换一辆车，还有一个是要车价30%的补偿”，徐经理说，换车的要求操作不了，因为保险和临牌都办好了。

　　对于是否存在销售人员了解展车但故意隐瞒的情况，徐经理认为“不可能”。

　　记者希望能向当时销售员进一步核实，徐经理表示，销售员已经办理了离职手续。记者询问销售员是因为詹先生这个事离职的吗？徐经理没有正面回应。他强调，这件事会跟詹先生做进一步的沟通协商。

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