8月20日深夜10点，杭州市拱墅区长庆街道如往常一般安静，街边的京东便利店内，店主王建能、陈巧慧夫妻二人正在和店员一起，为晚高峰的线上订单打包商品。
“救命！我快支撑不住了！”一声尖锐的呼叫声刺破了夜晚的平静。
“不对劲！”听到声音后，陈巧慧立马停下手头的工作，冲出店面了解情况，眼前的情景不由得让她脊背发凉。
对面居民楼4楼，一名女子双腿悬挂在窗外，颤颤巍巍地摇晃着，屋内男子站在窗边一边拼命抓住她的手，一边朝外面大声呼救。
“救人！”在这千钧一发的时刻，这是陈巧慧脑中唯一想到的事情。
她立马通知丈夫王建能报警，随后通知店员到店里去拿被子，准备接住女子。但当时看到女子似乎要坚持不住，陈巧慧四处寻找救人工具，突然她看到店门口三轮车上盖着一块帆布，二话不说，她拿起帆布就喊隔壁蔬果店老板、外卖小哥和几个群众一起，火速到达事发地正下方，迅速拉开一张“救人大网”，做好接人的准备。
就在这时，悬挂的女子突然从高空坠下，重重地砸进了众人拉起的帆布内，重力的冲击让老板娘陈巧慧瞬间弹出去数米远，摔倒在马路上。
所幸的是，在群众的合力救援下，坠楼女子被送至医院后脱险，而救援队伍的领头人，京东便利店店主陈巧慧身上多处拉伤扭伤。
“当时根本就不知道自己受伤了，还是后来民警在走访调查的时候，提醒我的”，回想起当晚的场景，陈巧慧还是后怕不已，“倒不是怕自己受伤，而是害怕万一帆布不够结实或者晚到了一分钟会怎么样，不敢想”。
设置“骑手之家”，将服务与口碑写进门店经营之道
危急时刻的挺身而出绝不是偶然，王建能、陈巧慧夫妻二人的助人为乐、与人为善是在平时一些小事上就能得到印证的。
身为京东便利店店主，每日200多个线上订单让他们深知整个配送过程的不易，“骑手小哥是商家和顾客之间的桥梁，他们的服务质量也是我们服务顾客的一环，我们任何一笔线上订单的成功交易，他们都功不可没”。杭州的炎炎夏日让人难耐，看到在酷暑节气还要东奔西跑的骑手小哥，陈巧慧坐不住了。夫妻二人商量后，就特意在便利店内设置了“骑手之家”，不仅为早晚辛勤配送的骑手小哥免费提供饮用水、纸巾等物品，凡是在自家便利店内购物的骑手，还享有特殊折扣。
对骑手小哥如此，对顾客更不用说。随着线上订单的不断增加，陈巧慧遇到了各种问题。有些顾客在下单时常常会出现少选、选错商品但自己没有发觉的情况，当收到的物品与自己想象中不符时，会打电话到便利店，陈巧慧也从来都是平心静气，尽可能地安排重新配送，直至顾客满意为止。
“杭州有太多的便利店都开通了线上业务，但他们很多是流量为先，很少关心商品质量、门店服务。我觉得一家便利店要想做多、做大、做强，口碑、服务、店主，一个都不能少！”谈起自己开京东便利店的经营理念，陈巧慧说道。
专业指导开店，线上线下(行情300959,诊股)运营日均销售轻松破万元
虽然看起来陈巧慧将店开得如鱼得水，但其实她和丈夫成为京东便利店店主也不过两个月。两个月前，在电子厂上班10年的陈巧慧和开宠物店的丈夫王建能不想再打工再奔波，迫切想要踏踏实实地创业。正好这时，亲戚因家里发生变故无法再经营京东便利店，夫妻二人一合计，就决定把这家店接手过来。
这家门店就坐落在东清巷里，不仅有各种酒水饮料、零食和日用品功能区，还有纺织品和家电，满足周边医院、学校、小区顾客不同的购物需求，陈巧慧自信地说道：“我家商品种类特别齐全！”
然而，陈巧慧也说起初来乍到时，便利店内的几千种商品着实吓到了夫妻二人。“因为是老店，不像新店那样可以慢慢增加种类”，回忆起当时的不知所措，陈巧慧忍不住笑了起来。为了帮助新人店主尽快步入正轨，京东便利店专业运营人员多次到店，协助店主规整、陈列商品，同时传授门店的运营知识。
在听了陈巧慧想要扩大流量的诉求后，团队还为其开设了多元的线上接单渠道，有效地增加了门店销售额。如今，陈巧慧的京东便利店每天的线上订单可以达到200多单，线上流水就能达到一万元。
“还有进步的空间，我们还可以做得更好”，为了自家的京东便利店能有更好的发展，陈巧慧还有长远的打算，“现在只是初期稳定阶段，将来会把更多的重心放在回馈顾客上，为他们谋更多的福利”。
上一篇：欧科云链加入美国数字商会，与全球巨头共促区块链行业发展
下一篇：返回列表
相关阅读
-
阿里“上新”了 “小蛮驴”机器人和“无影”云电脑亮相云栖大会
提供最后三公里配送服务的“小蛮驴”机器人(行情300024,诊股)，可线上无限扩容升级的云电脑“无影”，在9月17日举行的2020年云栖大会现场，阿里云智能总裁、阿里巴巴达摩院院长张建锋发布了两款新产品。...
2020-09-17 17:04:08 [db:来源] -
京东家电冰洗行业峰会召开，2020京东冰洗超级品类日活动正式启动
DoNews9月17日消息（记者 程梦玲）9月16日，京东家电冰洗行业峰会在京召开。国家信息中心资深产业专家蔡莹、中国质量认证中心副处长邓旭、京东零售集团家电事业部副总裁谢帆以及各大冰洗家电品牌代表受邀出席了本次行业峰...
2020-09-17 14:05:08 [db:来源] -
科大讯飞关联公司投资儿童社区科创短视频学习平台漫语微视
天眼查数据显示，近日，漫语微视（北京）传媒科技有限公司发生工商变更，公司投资人新增安徽讯飞云创科技有限公司，后者由科大讯飞(行情002230,诊股)股份有限公司100%控股。 ...
2020-07-16 08:35:53 942fx财富网 -
未来地球生物长啥样？哺乳动物要么变小，要么灭绝！
据国外媒体报道，与那些研究历史和预测未来的事件相比，预测未来动物的模样似乎有些无关紧要。但是一些古生物学家对此充满兴趣，并认为这是一项具有重要意义的研究：能运用自己所知晓的生命状况，分析随时间变迁未来百万年后物...
2020-06-16 15:43:56 新浪科技
本文“女子四楼坠落，京东便利店店主瞬间拉起“救人大网””由FX112财经网
首发，欢迎转载，转载请带上本文链接。
免责声明：FX112财经网（https://www.942fx.com）发布的所有信息，并不代表本站赞同其观 点和对其真实性负责，投资者据此操作，风险请自担。部分内容文章及图 片来自互联网或自媒体，版权归属于原作者，不保证该信息（包括但不限 于文字、图片、图表及数据）的准确性、真实性、完整性、有效性、及时 性、原创性等，如无意侵犯媒体或个人知识产权，请联系我们或致函告之 ，本站将在第一时间处理。关注FX112财经网，获取最优质的财经报道！
- 女子四楼坠落，京东便利店店主瞬间拉起“救人大网”
- 欧科云链加入美国数字商会，与全球巨头共促区块链行业发展
- 2021年99公益日正式启动 可持续公益升级助力共同富裕
- 华为发布《绿色5G白皮书》，定义绿色5G网络八大技术方向
- 华为持续引领，开辟5G Massive MIMO绿色新赛道
- 手机可以呼叫“中山出租车” 高德打车“好的出租”落地中山
- 腾讯回应“严格限制向未成年人提供游戏服务的时间” ：严格遵守 积极予以落实
- 福禄网络渠道覆盖量达3455家 触达用户逾5.6亿
股票 点击排行
-
1/ 未来地球生物长啥样？哺乳动物要么变小，要么灭绝！ 0
-
2/ “云端”携手抗疫，中意医学专家搞了这样一场隔空研讨会 0
-
3/ 亚马逊称通知员工卸载TikTok的邮件为误发 0
-
4/ 罗永浩突发急性肠胃炎 昨晚未能出现在直播间带货 0
-
5/ 特斯拉股价周五大涨150美元 市值已超过2800亿美元 0
-
6/ 理想汽车申请赴美IPO：去年亏损超24亿元 李想王兴为前两大股东 0
-
7/ 特斯拉将于9月22日举行股东大会 股东到场参加 0
-
8/ 世卫组织启动新倡议帮助全球烟民戒烟 0
-
9/ 以色列研究发现蝙蝠借助“认知地图”导航 0
