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  • VIPKID虚假广告宣传诱导消费

    2021-05-12 19:08:23 FX112财经网 FX112 收藏
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　　DoNews5月12日消息（杨洋）近日有不少消费者在黑猫投诉平台上投诉VIPKID虚假广告宣传诱导消费问题、后续服务拖拖拉拉。

　　一消费者投诉称：3月份报的课，当时说好的60的课程包，增课9节加8节，买完就不没有了，联系顾问，各种拖各种搪塞，一直未能解决，后期联系班主任，也没解决，就是答应给三节课的能量石24000，到现在这三节课也没有给，从四月初拖到现在，换了一个班主任找了他们领导依旧没有解决。故意拖延，耗课时。

　　还有消费者投诉VIPKID英语糊弄消费者，一味甩锅，推卸责任。该消费者称：3月5日上课时，消费者端明明显示老师没有打开课件，反鐀给技术支持也没有及时处理，事后客服却一口咬定是客户端的网络问题，课没上成却依旧要扣除1课时。本来一节课就只有20来分钟，处理不当就下课了，难道就不是VIPKID软件APP不稳定造成的，却一味把责任推卸给消费者。

　　该消费者还称，当消费者表示要退还剩余课时费时，客服告知转发朋友圈获赠的3课时以及24小时NOSHOW补偿1课时要作为学生购买的课时来扣除,但其表示是之前因为被对方告知有一次24小时内缺席补偿的机会才主动取消课程的。此外，该消费者称当时花了8760购买60课时，现在剩余19课时，加上因为课件不显示而没上成的1节课，应退还金额为8760*20/60=2920元，客服却说只退还8760*(60-45)/60=2190元，而按实该退还剩2920元。

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