去年3月，消费者汪先生向浦东新区消保委投诉，反映自己在某共享社区APP上租了一套公寓，合同租期原定于2019年9月17日至2020年3月16日。但由于个人情况有变，汪先生需要提前3个月解约退租，在租房APP上提交申请获批后，平台方承诺退还房租和押金共计9234.4元。但3个月时间过去了，汪先生不仅未收到退款，租房平台更是悄然“失联”。
汪先生的投诉并非个案。去年前4个月，浦东新区消保委接到几十起消费者反映退租未退款的咨询电话。有部分消费者反映长租公寓经营者以疫情为由，单方面要求房东免租1个月并延期30天交付租金，却并未减免租客的租金；还有消费者反映长租公寓经营者在疫情防控期间趁着部分即将到期的租户没法搬家，将续租租金上涨10%至30%，引发租户强烈不满。
作为新生事物，长租公寓满足了很多买不起房，但对住房居住环境、配套设施有需求的人群。然而，行业经历了“野蛮生长”之后，进入洗牌期的长租公寓一度成为维权“高地”。据上海市消保委公布的数据显示，2020年，共受理房屋租赁服务投诉4637件，同比增长50.8%。其中，受理长租公寓相关投诉3000余件，涉及紫梧桐(上海)公寓管理有限公司(蛋壳公寓)的投诉达到了1368件。
上海市消保委表示，长租公寓这一新兴的租房模式，打破了国内租房市场长久以来“房东直接对租客”的模式，其装修个性时尚、家用电器配备齐全，还提供上门打扫等管家式服务，匹配了时下年轻消费者的住房需求。但在实际经营中，一些长租公寓经营者为一次性获取消费者预付租金，一方面，会让消费者办理贷款，但不将预付租金一次性给付房东，一旦资金链断裂时，消费者面临无房可住、租金押金难退回、仍要偿还贷款等问题；另一方面，房东也会因收不到租金，要求租客搬离，继而引发多重矛盾。
就上述4000多件投诉案例来看，主要投诉点包括：押金无法全额退，一拖再拖；疫情防控期间无法入住出租房，经营者仍正常收取服务费；租金上调等。相较传统租赁模式，长租公寓还多了一个“管家”的角色，为租客提供保洁、维修等服务，因此，有部分消费者反映在租赁房设备出现故障时无法得到维修、卫生管理差等问题。
面对这一新型消费投诉，上海市消保委相关人士表示，已向相关部门提出了加紧制定金融监管政策、设立房屋租赁信息公示平台、加大对失信者的惩戒等建议。今年2月4日，上海市住建委等10部门发布了《关于进一步整顿规范本市住房租赁市场秩序的实施意见》，进一步整顿住房租赁市场秩序，规范住房租赁市场行为。
在贝壳研究院首席市场分析师许小乐看来，我国房屋租赁市场经过多年发展，矛盾和问题已经凸显，规范发展长租房市场就是将监管制度化、常态化。具体而言，监管部门还需要加强对于经营风险的管控，加强事前、事中、事后的监管。同时，对于租金水平进行价格指导和管理，防止租金水平过快上涨，从而影响居民的可支付能力。此外，对于行业要培育和规范两者并行，对租赁企业进行财税支持和经营行为规范。
下一篇：返回列表
相关阅读
-
押金退还难、租金上调成上海房屋租赁投诉焦点
去年3月，消费者汪先生向浦东新区消保委投诉，反映自己在某共享社区APP上租了一套公寓，合同租期原定于2019年9月17日至2020年3月16日。但由于个人情况有变，汪先生需要提前3个...
2021-03-15 09:22:19 FX112财经网 -
国际航协最新分析报告：全球航空运输业今年仍将亏损
据国际航空运输协会(IATA)日前发布的最新行业分析报告预测，全球航空运输业2021年仍将维持亏损状态，甚至在2022年之前也不会赢利。 报告指出，对全球航空运输业来说，2021...
2021-03-15 09:22:17 FX112财经网 -
遭遇新能源冲击不可逆 原油全球供需结构或将重塑
作为大宗商品价格波动的风向标，原油价格波动始终牵动着投资者神经。尤其是在去年4月份走出奇葩的“负油价”行情后，部分投资者更是对全球经济一度形成“即将崩溃”的预期...
2021-03-15 09:22:16 FX112财经网 -
医药板块大幅回调 14股上周获北向资金增持过亿
医药板块高估值仍在持续消化中，申万医药生物指数春节后已累计下跌15.90%。不过，上周(3月8日至12日)后三个交易日，医药板块连续走高，多只白马股强势反弹。当周14只个股获北向...
2021-03-15 09:22:15 FX112财经网 -
2月国内5G手机出货量超1507万部 占同期手机出货量近七成
中国信息通信研究院近日发布2月国内手机市场运行分析报告。报告显示，2月国内市场5G手机出货量达1507.1万部，占同期手机出货量的69.3%；上市新机型16款，占同期手机上市新机型...
2021-03-15 09:22:13 FX112财经网
本文“押金退还难、租金上调成上海房屋租赁投诉焦点”由FX112财经网
首发，欢迎转载，转载请带上本文链接。
免责声明：FX112财经网（https://www.942fx.com）发布的所有信息，并不代表本站赞同其观 点和对其真实性负责，投资者据此操作，风险请自担。部分内容文章及图 片来自互联网或自媒体，版权归属于原作者，不保证该信息（包括但不限 于文字、图片、图表及数据）的准确性、真实性、完整性、有效性、及时 性、原创性等，如无意侵犯媒体或个人知识产权，请联系我们或致函告之 ，本站将在第一时间处理。关注FX112财经网，获取最优质的财经报道！
- 押金退还难、租金上调成上海房屋租赁投诉焦点
- 国际航协最新分析报告：全球航空运输业今年仍将亏损
- 遭遇新能源冲击不可逆 原油全球供需结构或将重塑
- 医药板块大幅回调 14股上周获北向资金增持过亿
- 2月国内5G手机出货量超1507万部 占同期手机出货量近七成
- 非卖品明码标价摆上架 化妆品小样销售成监管盲区？
- 盗版成为“萌经济”健康发展的绊脚石 要对山寨产品说不
- 无证经营、漫天要价 暴利“黑医美”乱象何时休
股票 点击排行
-
1/ 到期未还款金额已超270亿元 泰禾债务违约触发连锁反应 0
-
2/ 专项工作组2020年工作计划发布 一大波工业互联网扶持政策“在路上” 0
-
3/ “客改货”占新增货运航班一半以上 航空货运成航空业新增长点 0
-
4/ 年内超百亿元金额国企混改项目频出 专家料后续步伐将更大 0
-
5/ 车辆年检乱象丛生 专家：年检社会化提高中立性客观性 0
-
6/ 国内油价或迎年内首次“两连涨” 0
-
7/ 没加油的抓紧！国内油价大概率“两连涨” 0
-
8/ bp与新奥集团签署天然气购销协议 0
-
9/ 亿利洁能达拉特分公司无人过磅系统上线助推智慧化加速 0
