消费增量提质同步进行！第三方11.11报告：京东成“消费趋势领导者”

　　2020年11.11购物季已进入下半场，权威第三方咨询公司欧特欧昨日发布《六大趋势揭晓“双十一”消费密码》报告（以下简称《报告》），统计几大主流电商前半段消费市场数据并总结出“爱生活、爱科技、爱健康、爱‘偷懒’、爱‘臭美’、爱时尚”六大趋势。

　　这其中，京东凭借抢眼的市场份额和品质特性独占四大趋势，彰显11.11主场地位，真可谓是货真价实的“消费趋势领导者”——京东的11.11购物季被称为“全球热爱季”，意在每一次品质消费的背后都藏着一颗热爱生活、追逐梦想的心——“品质”与“热爱”正是目前中国消费成长大势的最好诠释。欧特欧《报告》同样指出，京东消费者在“科技、生活、家”等核心领域注重品质提升。真正体现了“只为热爱行动”，引导消费的复苏与升级双重趋势。

　　《报告》显示，在大家电领域，京东在电视冰箱洗衣机等“传统三大件”的销售额占比均超过50%。以高端智能为主要特征的消费升级趋势覆盖全品类，消毒杀菌成为冰箱和洗衣机的显性趋势，“懒人经济”推动高品质家电热销，C2M反向定制受到追求个性的消费者青睐。京东家电各大品类成交额纪录不断被刷新，11.11主场地位更加稳固。

　　在手机通讯领域，京东更是继续一枝独秀，据中国市场信息调查业协会（国家统计局主管）近日发布的《2020年双十一线上手机市场快报》显示，11.11前半场京东线上市场销量占比高达58%，远高于其他平台的占比总和。

　　不仅是总体占比，在各细分领域，京东的“京品”家电及其它C2M（反向定制）战略产品在此次11.11继续以“几何级”增长，在扫地机器人(行情300024,诊股)、音箱、耳机、手环、门锁等多个智能产品领域均保持大幅领先；满足消费者各种“微需求”的同时，也给行业和品牌厂商带来新的增长点。

　　商务部流通产业促进中心在3号发布的《2020年前三季度网络零售报告》中指出，大型电商通过C2M（反向定制）模式，打造“智能制造平台”，以线上聚集的数据、技术、创意等反哺实业，实现促创新、降成本、补短板。

　　例如1-2日京东平台售出的科沃斯(行情603486,诊股)C2M扫地机器人，可以每天把“辽宁号”航母的甲板清扫200遍；1-2日售出的“蒙牛航天定制装纯牛奶”重量是我国最大火箭“胖五”最大载重量的五倍；6号“家电现货主推日”，半天内京东家电销售的教育电视可以铺满12个篮球场……

　　这么多优质商品，不仅满足了消费者的多样化需求，更使全国消费增长呈现出明显的“品质化”、“智能化”趋势。比如厨房小电， 京京东不仅在多类主要产品的销售占比上领先，其客单价也比其它渠道高出不少，说明用户已经习惯于11.11在京东“买好货”，京东已成为全国民众高质量消费的重要渠道和实现方式。

　　此外《报告》指出，消费者“爱健康”、医护养生上京东也成为显性趋势：健康养生不只保温杯，打工人也要好好爱自己。线上口罩销量京东占据58.6%，蒸汽足浴盆京东占据53.6%，此外在保健品方面京东也已为最大线上出货源。

　　此外，全民消费习惯在疫情时期快速向线上转化，趋势在这个11.11期间并未减缓，消费者已经习惯在京东这样靠谱的平台购买米、面、粮、油、菜、果、水等日常生活的必需品，数据显示，京东在大米、食用油、面粉等“刚需“消费中同样成为市场份额占比最高的渠道。

　　这些“体积大”、“分量重”、品质和安全需求高、消费频率高，但单价比电器类低很多的商品，体现着消费者对京东的信赖，但同时对物流的时效和保鲜能力也是巨大的考验，随着京东物流配送和服务的极致化，消费者对日用品的期待收货时间也同步缩短。

　　据《南方都市报》在此11.11期间作的一项用户满意度调研显示，79.1%的受访者可接受的收货时间为3天以内，只有2.82%的受访者认可5天以上。这意味着，97.18%的消费者不能接受送货时间超过5天。

（图表来自《南方都市报》）

　　从各电商配送时效来看，最受信赖的电商平台是京东。不仅如此，在物流配送时效排名第一位的占比中，京东物流为38.5%。这也就意味着，近四分之一受访者选择了京东物流，更认可京东配送服务的品质效率。

　　综合11.11上半场各项数据与多份三方报告可以看出，京东不仅通过“正品、行货”获得消费者信赖，并以其强大的C2M成为全行业数字化转型的标杆，一方面助力厂商行业升级，一方面“无微不至”地满足消费者精细化需求，从而同步引领全国市场走向疫后“消费复苏”+“消费升级”大潮。最后凭借可靠的物流和服务，让消费者买得放心、用得安心，真正做到“不负每一份热爱”。