小鹅通获腾讯数亿元C轮融资 做知识产品与用户服务的数字化工具

　　经济日报-中国经济网北京10月22日讯 10月21日，小鹅通在品牌发布会上正式对外宣布，获得腾讯数亿元C轮融资。小鹅通表示，本轮融资资金主要用于持续加大产品和核心技术的研发投入，进一步完善服务体系建设等。

　　助力多行业客户实现数字化升级

　　据小鹅通联合创始人兼COO樊晓星介绍，小鹅通实际上是一个基于客户需求和市场变化，围绕“知识产品与用户服务”不断演化发展的数字化工具。

　　2016年，小鹅通在知识付费初服务了吴晓波频道、张德芬空间、十点读书等知名自媒体大号，并根据各自不同内容承载需求，帮助其建立起属于自己的“知识付费系统”。也正是这样的经历，小鹅通在2016年12月，推出了第一版专注知识服务与社群运营的工具。彼时，大量的知识生产者借助小鹅通踏入知识付费赛道，并不断给到小鹅通需求反馈，推动小鹅通产品更新迭代。

　　在不断满足客户需求的过程中，小鹅通的知识付费工具基本成型，且小鹅通服务的教育培训商家等其他行业客户比例急剧增加。几年内，知识付费与教育等行业相互交融，市场对小鹅通工具提出了更高的要求。所以，小鹅通打造了一套能够实现线上线下一体化的全场景新教育系统服务各类商家客户。正是这样，小鹅通在2019年以专注新教育的技术服务商身份，持续为商家客户赋能。

　　2020年初，随着直播带货的兴起，多家企业转战线上，力求以最快的速度搭建属于其自己的线上知识及服务平台。大疆创新、凯撒旅游、百果园、美团点评等多个知名企业，也是在这一时期运用小鹅通开展直播活动。

　　截至2020年10月16日，小鹅通已服务超130万的商家，行业覆盖教培机构、医疗健康、互联网科技、财经金融、快消零售、咨询服务、广告传媒、文化出版、文体旅游、公益组织、自媒体等136个垂直细分行业，这些商家共生产了超1500万个知识产品，线上交易流水突破110亿元，覆盖C端用户数量6.8亿。

　　在樊晓星看来，当下几乎全民使用微信的环境下，以知识作为广告，实现营销目的的商业模式正在衍生新的需求。所以，现如今很多企业都在向其用户及合作伙伴输出内容，如做微信公众号、直播讲座、线上课程等。归根结底，本质上实际都是在通过知识的输出，来进行与用户的沟通，从而通过数字化的方式来实现商业价值。

　　小鹅通的作用，在于依附于微信等生态，为企业提供了沟通的“工具”，帮助企业搭建品牌营销、产品（知识、实物、服务等）交付、用户运营、商业变现的系统，通过知识的传递，来完成价值的体现。所以，小鹅通不仅可以与知识付费、教育培训等场景结合，还可以与企业培训、品牌打造、用户关系运营等多个场景结合，并适用于各行各业。

　　小鹅通作为微信生态内的“商业设施基础”，逐渐形成覆盖多个行业的服务版图。小鹅通于21日正式升级为“知识产品与用户服务的数字化工具”，助力各行各业企业把生意的场景搬到线上，实现数字化升级。

　　为企业搭建与用户“连接”的桥梁

　　据悉，小鹅通产品也始终遵循着“品牌营销-商业变现-用户运营”这一商业逻辑演化迭代，解决客户实际面临的线上发展痛点。小鹅通已自主开发了超200项核心功能模块，并建立了集品牌传播、商业变现、用户运营于一体的线上知识服务系统，帮助商家构建属于其自己的私域流量池，实现数字化商业闭环。

　　在品牌营销方面，小鹅通帮助商家完成品牌展示、引流获客与营销转化等需求，实现全链路品牌营销。商家客户可借助小鹅通店铺实现微信H5、微信小程序、微页面、小鹅通助手等多终端一站式运营，全方位展示品牌形象，并持续引流获客。商家可以通过清晰的用户画像，精准运营，提升转化率。此外，小鹅通还提供了裂变海报、优惠券、拼团、推广员等多种社交裂变营销玩法，让每个用户变身为推广传播的触点。

　　在商业变现方面，小鹅通满足各行业商家开店、知识产品交付及变现需求，打造商业变现闭环。其中，小鹅通知识产品全面支持图文、音频、视频、直播、电子书等多种主流内容承载形式，并支持专栏、会员、训练营组合交付形式，满足各种知识传递场景。另外，小鹅通知识产品还可结合实物商品售卖，满足用户购买需求，提高客单价，创造更多收益。值得注意的是，小鹅通还可以为商家客户提供涵盖获客、交易、商品经营等的全流程经营数据分析，指导商家客户调整经营重点，优化商业变现全流程。

　　在用户运营方面，小鹅通助力各商家客户搭建起精细化运营体系，实现流量由“公”到“私”的转化。商家客户可以利用小鹅通高效安全的群工具，完成用户的统一触达，引流至自己的品牌店铺。进而，商家客户可利用信息采集以及数据分析功能，构建用户画像，实现对用户生命周期的全流程管理与促活。此外，商家客户还可以对根据用户画像及阶梯价值，对用户进行分群管理，实施差异化运营计划，并逐层沉淀高忠诚用户，以达到复购率持续增长的目的。

　　除技术赋能之外，小鹅通更打造了以客户为中心、完全覆盖客户全生命周期的陪伴式管家服务体系，为每一位客户都配备了专属的服务管家，并以客户健康指标为依据，从搭建后台，到运营管理，事无巨细的为商家客户提供服务指导，保障其线上业务的顺利开展。商家客户也在小鹅通服务管家团队的支持下，快速高质量地完成数字化升级。

　　小鹅通创始人兼CEO鲍春健表示：“未来，小鹅通将继续加强产品研发，拓展服务场景，当好大家的‘共享CTO’，为企业搭建好与用户‘连接’的桥梁。”