VIPKID七周年 米雯娟内部信：坚守创业初心 回归用户价值

　　10月18日，VIPKID创立7周年之际，创始人米雯娟发内部信鼓励全员表示：解决用户痛点，创造用户价值，是VIPKID创业的初心，也是VIPKID成功的基石。接下来，希望所有的小伙伴一起，将对用户价值的尊重和捍卫，落实到每时每刻的行为中去，并让它成为VIPKID企业文化中最核心的基因。

　　内部信显示，截止目前VIPKID已拥有8000多名员工，80多万在读学员，9万多名外教，并实现了单位运营成本（UE）为正，迎来了VIPKID自成立以来最好的发展局面。在对过去充分肯定，和对员工表示感谢的同时，米雯娟还着重分享了未来VIPKID始终要坚持的几个理念，其中她强调要“始终以学习效果为核心”。

　　坚持学习效果为核心，不负用户期待

　　近年来，随着在线教育在学习生活中占据越来越重要的地位，学习效果也面临着更加直接的检验。米雯娟表示，“VIPKID成立七年来，取得的每一点成长与进步，都离不开家长和学员的信任与支持。要深刻认识到，在这种信任和支持的背后，是家长和学员对于学习效果的强烈期待。因此，必须始终心怀敬畏，关注’互联网+教育’全产业链各个环节上对学习效果的影响，前端部门和中后台齐心协力，让家长和学员觉得在VIPKID的学习物有所值，甚至是物超所值，这是VIPKID的‘长治久安之道’。”

　　米雯娟认为，要想让家长和学员获得更好的学习效果，不断提升专业服务水平是关键，“在教育领域，好的学习效果自己会‘说话’，好的专业服务自己会‘长脚’”。而对于技术给在线教育带来的改变，她认为，“在技术的支撑下，在线教育一定可以让教育变得更公平、更普惠、更美好。”因此，面向VIPKID的未来，除“始终以学习效果为核心”之外，她也提出了“始终以专业服务为抓手”及“始终以创新技术为突破”两大理念。

　　创新产品矩阵，探索第二增长曲线

　　作为业内最早提出“北美真人外教1对1”的在线青少儿英语教育平台，目前VIPKID已拥有国内最优质的北美外教资源，且33%以上拥有硕士及以上学历，超7000名外教毕业于耶鲁、普林斯顿等常春藤大学。据今年6月份中科院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布的《2020年中国在线青少儿英语教育市场报告》显示， 凭借优质的外教资源，VIPKID用户参培意愿位居第一，且收入规模占北美外教1对1赛道最大份额，远超其它品牌。

　　除师资外，在线教育的价值主要还体现在课程及终端体验上。

　　课程方面，在深耕“北美真人外教1对1”模式的同时，VIPKID积极探索更加细分的英语学习以及多品类、多学科的课程，以满足学员的学习需求。目前VIPKID推出的大米网校，中外教培优课、英语启蒙课、数学思维等多个课程产品，均受到了家长及学员们的欢迎。据了解，大米网校目前低价课到正价课的传化率已达到18%，且续费率高达75%，多项核心指标已跻身于在线大班课第一阵营。中外教培优课月销量上万单，第二季度环比增长180%，表现出强劲的增长动力。而英语启蒙课与数学思维等课程也同样处于快速上升阶段。

　　终端体验方面， VIPKID已通过大数据反馈及AI智能匹配，打造了贯穿教、学、练、评、测的数字闭环。自研超级AI互动课超过100万节，可通过技术实现固定师生比例达88%，远超行业水平。同时，VIPKID已经构建了全球最大、最稳定的跨洋教学网络，课程并发超过3.5W节，完课率达99.99%。

　　精细化运营，打破“不盈利”魔咒

　　在盈利目标方面，VIPKID同样进展顺利。米雯娟去年提出战略目标——“不靠融资实现独立盈利，一节课赚一块钱”后， VIPKID开始全面进入精细化运营的时代，并踏上了实现盈利的新征程。

　　长期以来，VIPKID在核心产品上持续而稳定的投入，为用户带来了稳定的产品品质和良好的教学体验。基于这样积累下来的口碑，VIPKID通过家长用户的高续费和高转化率，实现了获客成本的不断降低。 同时，为进一步降本增效，VIPKID还通过推行内部管理工具的优化，包括CRM系统、销售线索分配系统等等，在数据中台、商业分析上为业务提供支持，大幅降低了公司的内部管理成本。

　　今年8月份VIPKID产品战略发布会的数据显示，公司已打破在线青少儿英语一对一“不盈利”的魔咒，连续两个季度实现单位运营成本（UE）为正，90%的渠道首单实现盈利，获客成本同比降低45%，并拿下了在线少儿英语80%的市场份额。业内人士称，“转化率低，获客成本高”以及“普遍亏损”是在线教育行业长期以来普遍面临的两个痛点。UE为正不仅证明了VIPKID商业模式的可持续发展性，同时也为在线教育行业带来了积极信号，给投资者以及平台发展带来了信心。